可能大家都会疑惑，项目管理工作到底干些啥？如何来做价值提升？最近刚好沉淀下来整理一下项目管理的工作，当然还不全面，后续会持续补充。

从我个人经验来理解项目管理，他的工作职责主要是3大块（每个公司对这个岗位的定位不一样，那么职责和范畴会不一样）。

一、体系建设

体系建设算是项目管理/质量管理里面非常重要的一块，因为项目管理其他块的内容都是建立在流程的基础去执行，反馈问题，优化流程。体系建设其实就是流程、人、工具的集合。在做体系建设建设的时候，先要了解公司的组织架构，因为流程体系都是自上而下，了解公司的组织架构有助于大家去了解公司的运转方式，价值流向，这样在做体系建设的时候，便于知道价值流从哪里来，便于做端到端的流程管理。以下我司及我所处研发部的流程体系。

我司的三驾流程马车：决策指挥 业务经营 管理支撑流程，跟我司的组织架构是对应的。其中决策指挥里面包含战略规划、经营管理、企业文化和品牌管理等子流程，战略规划是每年年底开展，邀请各部门（包含前台业务部门，中后台研发、财务、人力、运营客服等等）制定战略计划，战略计划包括经营目标，品牌目标及各部门的举措和关键任务，战略规划会每季度总结复盘。业务经营流程也是战略目标而开展的，因此决策指挥算是目标/价值确认，后续的总流程都是为了达成目标而开展的一系列举措。

产品研发流程体系是围绕公司战略、部门重点来确定管理的形式，我司主要是有项目及日常运营两种方式，项目和日常运营在管理对象、管理方法和管理的周期都会不一样，项目管理我们采用的PMBOK体系参考，日常运营我们是结合了CMMI体系作为参考，当然运维管理我们借助的是IOS2007体系作为参考，体系制定最终通过工具来固化，我司采用的是JIRA conflueNCe，最终通过体系制定提升效能，更快速的响应和完成项目/日常需求，最终实现战略目标。

BTW：最终的体系建设均会落地为一个个的流程规范，包括但不限于流程图，流程说明，流程模板，对应流程采集什么数据等。

二、过程管理

当然流程体系制定好了，项目管理/质量管理很大一块的工作就是做过程管理，当然流程规范一般不是一步到位（肯定是先把重点的、日常用的最多的流程规范先制定好），过程管理其实参照的就是PDCA戴明环的方法论来执行的，具体可分为以下几块：

1、指导公司成员按照公司的流程规范执行，一般新流程建立之初都需要跟相关方进行培训。

2、管控各组是否按照体系执行并制定NC（不符合项）报告，在报告NC的时候，需要去了解为什么不能按照体系执行。

3、按照体系中的度量目标收集度量数据并进行加工和分析，发现问题并给出整改措施。

4、解决/发现项目组的冲突，能自己的解决自己来解决，不能解决的上报给相关负责人进行冲突解决。

5、过程经验教训收集。（当然在此要建立经验教训库的分类、模板等）

三、提升公司的项目/质量管理水平

项目管理/质量管理还有第三块工作就是如何提升公司的项目管理水平，我司主要是分为2大块来做。

1、培训；培训会有不定项和定向人群培训，不定向人群培训主要是宣贯，让大家了解为什么要做这块。定向人群培训我们目前开设的主要是面向项目经理的，叫做“项目经理训练营”，旨在于通过集中培训，提升学员的项目管理能力，了解项目负责人所需具备的技能，打造研发中心项目负责人资源池，本次的培训分为理论知识、沙盘模拟、项目负责人分享等形式来开展，最终会通过考试并颁发证书。

2、文化宣传；主要是分为季度沙龙分享，每月质量管理/项目管理知识点分享，沙龙分享主要是邀请不同部门的人就自己的实际案例来给大家分享，给跨部门提供一个交流平台。每月知识点分享是理论知识分享，每月通过邮件/微信群/图片的形式分享给大家。

四、附加价值提升

正在整理中，后续更新

以上内容是自己的一些整理和思考，内容相对来说比较宽泛，后续会出一些更具体的项目管理/质量管理相关的内容分享，大家也可以交流。