这两年，实体店的发展势头尤为明显。主要遍布于三四线城市的大润发，被阿里收购其实并不是实体店的衰败，相反的，是一种传统模式的变革。

在大多数人的印象中，实体店应该是一个坚不可摧的形象。毕竟从各种官方语境里，实体经济才是经济的主力支撑。

但在电商的猛烈冲击下，移动终端的改变致使越来越多的人会选择在网上买东西，实体店流量被迫越来越多的转移到电商，其必然承受着巨大的经营压力。

尤其是今年以来，受到新冠疫情的冲击，以及在电商直播的猛烈冲击下，我们很多实体店不得不关门大吉。

因此，在很多人看来，实体店遭遇*潮，注定其已经成为了明日黄花，只有电商才是未来。

当然，小编并不同意这种说法，因为尽管有的实体店关门了，但仍旧有很多实体店宾客盈门，生意红火的不得了。

事在人为，很多情况下，并不是实体店不行了，而是实体店不行了。这个时候不应该将大锅甩给经济环境，而是应该积极从自身寻找原因，从细节发现问题。

以下这10个运营细节，你一定要学会并积极践行，做好这些你的实体店也能成功。

俗话说伸手不打笑脸人。实体店不同网商的虚拟客服，而是面对面沟通的，因此，微笑则非常重要。只要到了工作场所，就要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。

正所谓干一行，爱一行。在实体零售的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”，专业的解答能让顾客对你好感度倍增，从而选择你的商品。

很多人喜欢网购，原因就是有很大的自由选择度，而不是像实体店，店员一味地推荐和跟随。但通常这种情况下，员工开单的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。