做生意的人都知道，维护和老客户的关系是一件至关重要的事情，只有掌握了和老客户长期关系的技巧，才能将这种关系维持下来。

一大部分人有一个误区，就是认为开发新客户比维护老客户更重要，新客户代表了发展，从而忽视了老客户，在更好的服务现有客户方面，反而花的心思不够，其实开发一个新的客户比维护现有客户高出六倍的难度，一旦失去一个老顾客，你将会花费更大的精力。

那么如何去维护老客户的关系往往是看起来简单却棘手的事情，今天给大家分享老客户维护的三大价值技巧：

1、保持与客户的联系

不要总是有需求时才去联系客户，别人会觉得你的目的性过强，要进行心与心的沟通站在他人的立场上考虑，让他们感觉你不是为了做生意，而是为了交朋友，如果你这样做了，恭喜你喜赢一个回头客。

要常与客户联系，聊聊微信唠唠家常，在节假日里送去你真诚的祝福，增加和客户在社交平台上的互动，多点赞评论朋友圈，刷出你的存在感，拉近你们的亲密感。

为老客户推出特邀活动，邀请身边朋友消费可享满减或折扣，加大客户推销的动力，让客户觉得你把他当做朋友给他面子。

2、举办感恩回馈活动

可以举办一场关于回馈新老客户的活动，选择适宜自己的活动方式，可实行会员制消费，充值送大礼积分兑奖，每月返金额制激发客户进店消费兴趣，赠送代金劵拉拢客户二次消费。

策划感恩回馈活动，可以赠送与自己产品相关的礼品，一是可以达到一个推销的目的，让客户感受产品，二是可以节约成本。不必再多费心思去准备更多无关的甚至毫无作用的礼品。

3、善于聆听

在当前市场竞争激烈的情况下，消费者还有很多的有效需求没有得到满足，“不要卖你能生产或想生产的产品，而要卖顾客需要的、想买的产品。”

因为顾客的需求就是商机，就是市场，谁真正将市场放在第一位，千方百计围绕顾客的需求，谁就能得到丰厚的经营回报。其次，与顾客一起找出问题的关键所在。

只要顾客有意见，就让他提出来，这是改进服务质量的重要手段。面对顾客的抱怨或意见时，请把握以下原则：“理解顾客，换位思考”。

桔柑有话说：客户是店家的生存基础，不仅节约了时间成本，还能带来新的客户，更是活招牌。

所以任何一个店家想要长期稳定发展，就要尽可能做到不与任何一位客户失去联络，做好服务工作，培养更多忠实的客户，努力帮你的客户变成你的朋友。