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最近这一个月，有一个词非常火：社群！

随之而来的“社群营销裂变”亦可说是硝烟四起，弥漫在整个行业圈！

今天李教头花5个小时写下此文，给大家分享下你最关心的微信营销、社群营销、小程序以及33个营销裂变案例，篇幅会有点长，没有半句废话，纯干货输出，希望我的分享能够给你带来启发。（文末附赠工具包）

通过公众号，企业可以把自己的产品、活动还有文化传播给用户，用户再通过朋友圈告诉自己的朋友，就形成了一个巨大的企业粉丝圈。

而且开通公众号几乎没什么成本，这对于刚涉足互联网的传统行业来说，基本没压力，却是很好的推广渠道。

【运营建议】：

1、现在公众号打开率比较低，一定要输出高质量的内容，才能吸引用户并且提升用户粘性。

2、因为现在公众号特别多，你在输出高质量内容的同时别人也在输出，所以要重视发文频率，否则时间长了粉丝容易理解成僵尸号，掉粉特别厉害。

3、做公众号不要只顾销售，没有营销，一上来就发产品介绍想要卖东西。没有营销布局，没有铺垫，用户会很反感。企业公众号粉丝不到500的情况下，最好不要发产品广告，要先达到一定的粉丝量才会显现出价值来。

社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。

社群营销的载体不局限于微信，各种平台都可以做社群营销。抖音，头条、微博，甚至线下的社区、沙龙，都可以是社群营销。

做社群营销的关键是有一个意见领袖，也就是某一领域的专家或者权威，这样比较容易树立信任感和传递价值。通过社群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求，也可以提供某种服务。

【运营建议】：

1、社群营销一定要有某一主题的优质内容输出，能满足成员的某种价值需求，又能给运营人带来一定回报，才能形成良好循环。

2、社群营销最核心的莫过于意见领袖，也就是活跃的灵魂人物。他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖，能激活其他成员，且能碰撞出很多有深度的内容火花。

3、有一套行之有效的管理规则。也就是群规，如果你加过这种主题群，那么就应该知道，进群前群主都会发一个群里的规矩。社群的最高境界是全民自治，得建立在高度磨合、默契之上。

【社群营销的必要条件】

1、福利

2、内容

3、互动运营

实体店做社群的目的是什么？主要有三个目的：

1、带来老顾客复购。

2、可以把群员变成顾客。

3、带动老顾客传播。

【实体店社群运营步骤】：

1、社群规划

首先要对产品有清晰的定位。明确你要建立什么样的社群，能为顾客带来什么好处。

区分社群里面的产品是属于哪种类型，根据自身情况制定不同的策划方案。

高频（如餐饮行业）：把目标用户吸引进群，通过社群的运营激活他们，建立信任和塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）。

低频（如家居、装修、婚嫁、手机、电脑等）：顾客很难复购，建立社群后，就必须延伸供应的产品。或者联合其他周边关联商家一起做社群，相互转介绍。比如做建材的，可以联合卫浴、厨卫、门窗、家具、家电行业的这些商家一起做社群，你的顾客不复购，可以买别人的产品，同样别人的顾客也可以买你的产品。

小众（如医疗美容，金融理财等）：需要去建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。

2、引流（开源）

实体店本身就有一定的老顾客留存，可以把这些老顾客圈进一个微信群。后期用有效的方法裂变新流量。

顾客为什么进群？一定是他们看到进群的好处。

可以用进群送礼的方式吸引店内顾客进群，把到店的顾客吸引到群里来，可以送小礼物→加微信→拉进群。

注：礼品的选择要和顾客群体有关。

3、社群运营

在吸引了第一批用户时，意味着社群运营已经从0变到1了，后续的发展就是要维护好社群，从1变到100，形成裂变式发展。

在初创时，社群用户比较活跃，为了快速的发展，必须要把握这个时期，因此，这个时候往往要更费心思，利用一些营销活动刺激群内人员，使群内人数增加。

当快速增长期度过后，需要增加与社群群友之间的互动交流。活跃社群的具体操作有制定规则、社群互动等。

规则制定：

规则是为了防止有人老是中奖，有人抢不到，社群切忌变成少数人参与的游戏。我们的目的，就是要让更多的人中奖。

规定一个人一天只可以中一次奖，一个月最多可以中几次奖品，超出部分用抵用券的形式。

比如拟规定几天内领奖，超时了私下里也给顾客，那么顾客肯定会感激你，当顾客真心诚意对你说谢谢的时候，这段时间你给他推活动，他也不好意思拒绝。

其实我们的人性都是一样的，可能你的营销不成功，是在顾客很理性的时候。先把顾客变得感性，成功率是其理性时候的十倍以上，擅长店内推销的朋友都明白这一点，来买衣服，化妆品的顾客你一定要夸她漂亮，她开心了，就很容易买单。因为这个时候她是感性的，而不是理性的。

社群互动：

问答：因为刚开始的时候，有人在群里发广告，或者在群里质疑你建群的目的，有人怀疑抽奖的真实性，你推出活动的时候，刚开始没有反应，气氛很尴尬。

这个时候可以通过自己小号的问答互动来解决，遇到发广告的，小号可以去劝他遵守规则，因为作为店主，不好意思说话。

遇到有人质疑你，小号也可以作为顾客给自己证明。气氛尴尬的时候，小号来配合。要记住，群里的一切信息，是给到全体群员观看的。

娱乐：群里设计些好玩的游戏，活跃气氛。提高群员的参与感。每周有1—2天的互动游戏即可。

讨论：针对热点事件，抛出自己的看法还有意见，这样可以很有效的打造店主的IP，显得自己有水平见解。讨论主题可以通过知乎，悟空问答等平台去找。

分享：就是内容干货，可以请相关人士分享与产品或行业相关的知识，让群友觉得在这里能学到什么，有所收获。

4、转化（变现）

社群运营，最终的目的是为店铺进行导流，促使用户进行变现。通过以上步骤建立联系，累积到一定程度，就会有了信任。有了信任，就是成交的起点。

如何设计一个顾客无法拒绝的活动？是用巨大的优惠吸引顾客还是设计一个能引发共鸣的活动？

活动发布的时候不能自己在那里打广告，可以用小号引发讨论，想办法让群友都参与进来。同时要让别人觉得是福利是稀缺的，你可以限时限量。

社群里，要让大部分的顾客都中奖，再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。比如大家都可以免费来领xx奖，现场说服他们加钱升级成xx大奖，以覆盖掉成本。

群里的人来店里领完奖后，再给他一个纪念品，让他帮个忙发一个引流海报到朋友圈推广活动，那个时候再让他帮忙就是举手之劳了。

5、顾客裂变

我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，我们无论怎么样成交，最多就200单。那么怎么办呢？如何从一个群变成几个群，甚至几十个群呢？

让顾客邀请好友进群，有奖。顾客发朋友圈，有奖。顾客带来朋友充值，有奖。组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。实体店在采用线上社群营销时，真实感、信任感是导致用户留存和转化的关键因素。

实体店应充分发挥线下服务优势，通过社群宣传、组织各种有效的线下互动来进一步拉近与消费者的距离，从而促成留存和转化，同时提升用户对产品或店铺的忠诚度，从而形成口碑效应以及新一轮的宣传和裂变。