交际是一门艺术，要讲究礼仪，在不同的场合都要注意礼貌用语。例如。“对不起”、“谢谢”、“请”这些礼貌用语都会对调和融洽的人际关系起到意想不到的作用。在日常生活中，尤其在社交场合，礼貌用语十分重要。当你需要别人帮忙时，先说声“对不起”，你能帮我把什么什么递过来吗？则能提现一个人的谦和及修养。无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”让对方感到温暖。美国语言治疗师霍尔曾说：“你讲话的方式，反应你的智能和性格。

在拥挤的公共汽车上，一个人不小心踩了另一个人的脚，踩人者若无其事，无动于衷，而被踩着却异常愤怒，骂骂咧咧的，于是就开启了一场舍站，你一句我一句，互不相让，吵得不可开交。

同样在拥挤的地铁里，一个人不小心踩了另一个人的脚，踩人者马上诚恳地向对方表示歉意，并说声：“对不起！”被踩的人忍着疼痛却也谅解地说一句：“没关系”。

同一件事，为什么会有截然不同的态度和不同的结果呢？原因很简单，只因前者无礼，后者知礼。