关心物流行业的人这两年能明显感受到，这个行业在“送得多”和“送得快”之后，正在经历极致服务的体验挑战，以满足多元的用户需求。之所以会出现这样的变化，一方面是快递行业需要通过高质量的服务获取新的增长，另一方面也是电商平台的消费者导向，对快递服务产生了新的要求。
今年以来，菜鸟驿站力推“1分钟极速取件”的服务，让末端取件服务又上升了一个新的科技高度。正如此前菜鸟总裁万霖所言：“数智化是物流行业下半场的第一驱动力，这是一个非常巨大的机会”，而今，菜鸟驿站以其深入到取件全链路的极致功能，让消费者的取件安排更灵活、取件效率更高效。
2月，菜鸟驿站“闲忙状态”查看功能开通。通过菜鸟App，你能一目了然地看到菜鸟驿站的忙碌程度（畅通、忙碌、拥挤），还能实时预估当前取件时长，便于提前做好规划、错峰取件。截至目前，该功能已覆盖全国10多万家菜鸟驿站。
4月菜鸟驿站开通了自助查件功能，通过菜鸟App查件功能，以及驿站里的小Yi自助查件区，可以快速获取多电商平台包裹取件码，减少找站长要取件码的等候时间。
而对于很多加班族来说，还有一个惊喜，在12点前都可以在菜鸟驿站取到快递，菜鸟的“夜间取件”服务上半年已经上线了。通过数字化改造，实现了IOT设备帮站长代班，消费者在半夜12点可以扫码自助开门取快递，早上7点-9点也可取。
还有1个特别省时省力的功能是，APP里有个“闲忙状态”功能，能直接在上面查到驿站的即时忙碌程度，能提前安排好时间过去取件，不用浪费时间等待。另外，针对生鲜特殊品类，当你在淘宝下单的生鲜包裹到达驿站时，驿站将通过菜鸟App和短信，会即时推送取件提醒。
菜鸟驿站的“1分钟极速取件”就像一个贴心的管家，照顾到了快递取件体验的方方面面，其科技驱动、高效便捷的优势，正不动声色地改变着我们的快递生活，带给我们更多惊喜和便利。
