之后又在原有市场的基础上开辟另一条新路，推出线上发展，成为国内有知名度的B2C电商。

当电商行业发展达到顶峰，发展缓慢，出现瓶颈时，苏宁电器又紧跟脚步，开始了“去电器化”的经营计划，开始多品牌多种类的销售。

（2）苏宁云商集团股份有限公司

2004年后的苏宁电器，其门店数量增加迅猛，很快占有了大量的市场份额，并向三四线城市不断扩张，连锁经营的模式也在稳定的前进中。

也就在这一时期，电商崛起，传统实体店面对电商的突入袭来，受到了不小的打击。

苏宁电器在这一时刻理应做出对策适应改变。

但是它并没有贸然朝向电商的发展，而是纵观全局，进行了整个行业市场的分析。

全面的探索后苏宁电器在2005年推出了仅在南京地区销售的网上商店。

将南京作为试验点后进行不断地探索分析改进，经过不懈努力，终于在2009年苏宁电器网上的商城改革升级。

2010年开始苏宁电器开始成长，在其不断地摸索后正式对外上线。

电商的发展过程对苏宁电器有着不小的启示，让它意识到在电商风靡的背景下要想稳步前进，需进一步深入探索。

发现企业的零售服务在企业的发展中有着重要的影响，因此在2013年苏宁电器更名为苏宁云商，提出以电商 电商 零售服务的新零售模式。

并宣布线上线下所有商品的价格将统一销售，这一举措正式解决当时电商所出现的矛盾点，价格的一致是苏宁云商全渠道发展的重要一步。

同时也表明苏宁云商不单单开展了线上线下双线融合发展的模式。

也强调了零售服务的一个理念，表明提高消费者的消费体验以及售后服务的态度是重要的。

2015年，苏宁云商在其核心的指导下稳定有效地发展，同时加大了产品的创新从而提高了用户的体验。

苏宁云商坚持打造线上线下融合发展，结合门店互联网云端共同作用。

为用户提供了全新的一站式购物体验，在满足消费的同时也保障了公司自身的运营发展。

（二）转型为新零售后的苏宁易购

2016年马云提出新零售概念，苏宁云商也开始紧跟步伐，对自己的发展状况进行了反思，积极探索并不断完善新的零售模式。

苏宁易购董事长张近东将2017年视为中国第一消费升级的年份，同时也意识到这是苏宁云商进入新零售模式的开始。

于是在2017年提出新零售的转型，以智慧零售的形式开展战略。

随后更是发布了一条公告，将苏宁云商更名为苏宁易购集团股份有限公司，这一举措更加表明了苏宁易购对新零售转型的重视。

苏宁易购在全国各地形成各类型的智慧门店，以零售为核心，多领域布局发展，形成了“两大、两小、多专”的多业态布局，创建以消费者为中心的互联网行零售业务闭环体系。

苏宁易购在强化线上和线下整合的同时，也利用互联网对零售进行了*。

主要集中在人、商品和场地三个要素。