零售企业开始探索线上与线下结合的新型商业模式，重新打造了消费者的消费体验。

苏宁易购在这种情况下，必须依托网络、数据为动力。

在前期建立的数据库中，完善物流体系、供应链体系等，更加积极地发掘客户的需求，优化并提高企业的服务质量。

（二）抢占“新零售”先机

2017年，出现了一种现象，各大网络公司纷纷投入到线下业务中，其背后的原因是中国开始发展新零售模式。

随着网络资本的不断涌入，如每日优鲜、橙心优选等新兴业态不断涌现，新零售的模式逐渐形成了一种潮流，其理念也慢慢被传统零售业和网络锁接受。

面对新零售越来越激烈的竞争，苏宁易购必须要紧跟其后，才能在市场中占据上风。

（三）提高竞争力，寻找新的利润增长点

现在的消费者，注重的是用户的消费体验，传统的网络零售业务虽然方便。

但也存在着不可克服的弊端，光靠网上的购物，很难达到实体商店的效果。

而且互联网零售也没有办法让顾客真正的体验真实的服务，消费者的购物体验也会比线下更差。

而消费者对商品的要求越来越高，购买的*也越来越强烈。

因此，企业需要向新零售转型，必须重点抓住消费者的购买行为，以满足消费者的需求，为消费者带来更好的购物体验。

双线资源使得苏宁易购提高了竞争能力，从市场份额来看。

从2017年至2021年，苏宁易购占据了整个家电行业20%的市场份额。

这足以证明，苏宁易购转型智慧零售这一战略的实施，为其稳定占据一定的市场份额做出了贡献。