线下优点：直面客户，减少了大部分的信任风险，可以尽可能地展示产品优势（可以展示的情况下），根据客户表情，反映及时调整营销策略，快速成交的可能性增加，因为有一部分客户成交是因为客户不懂拒绝或者脑子一热的情况，线下更加利于拉近客户关系，保持互动频率并且大概率服务的好的话可以得到转介绍机会，反之是线上的劣势。

线上优势：以量取胜，通过大量（一般一天300个上下，有效150个左右，由接通率决定）而高效的电话陌拜，快速筛选出意向客户和潜在客户群，通过加qq、微信进一步沟通和传阅资料，附近客户可上门服务和销售，比较关注营销话术，电话接通率，意向转化率，沉默客户激活和定期促销的影响，总体来说比较适合具备电话资源客户的渠道营销，相比上门成本更低，效率相对更高，更适合集中化管理和系统划分区域产品开发，线下销售缺点反之。

如何结合：

通过电销对客户进行多轮赛选和激活，把能打通愿意交流的尽可能收集多的信息，进行客户分层管理，优先消化掉水面客户，跟进管理维护水下客户，通过促销或者节日问候激活沉默客户，然后争取到上门机会，分地区、分时段的集中拜访，个别产品也适合会销（茶话会、分享会，集采）等，比如卖房子分得比较细，先是电销邀约，然后门店看房接待，然后跟单成交，最后跟进贷款等其他项目，然后通过在朋友圈分享其他房源带来复购或者转介绍，适时在朋友圈制造行业舆论促进成交等等。