文 | 有余姐

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工作总结和计划，大概是绝大多数人从学生走入职场后，写得最多的应用文了。

只是很可惜，学生时代怕写作文，工作后怕写计划总结，很多人谈写作色变的心理反应，把写工作总结计划这样一个原本既可以帮助自己理清工作思路，又能够清晰有力地跟上级传递自己系统工作规划和思考的机会，变成了一件只想着能尽量糊弄过去的头疼任务。

根据我在职场上的观察，之所以会有那么多人害怕写工作总结和计划，归根结底是因为都没有掌握思考和写作的框架，只能绞尽脑汁想到点什么就写下一些什么，但写下的这些是不是就是全部、是不是已经非常完整，很多人是不清楚的。

其实大可不必做这种费力又不讨好的事情，如果我们能够掌握写工作总结和计划的框架结构，就相当于做填空题，这可比写作文简单多了。

01

第一层框架：过往业绩、过往不足、未来计划

写计划总结时，第一层的框架结构大多数人都能够想到：

先将上一个总结周期内主要做了些什么工作、具体成果如何做一些梳理和总结，比如，年度总结和计划就写上一年度的，月度总结计划就写上一个月的；

再回顾过往这一年度中做得不足和有隐患的地方，这是今后工作中需要重点关注和改进的，甚至有些公司的老板和领导会要求总结里少些成绩多写问题，那么这一块儿的内容就更要认真对待；

最后，立足于下一个计划周期的主要目标和任务，以及上一周期未完成事项、做得不足的还待改进事项，做好具体的工作计划。

02

第二层框架：常规工作职责、项目制工作任务、主动或被动承担的额外工作

如果说第一层架构能够解决我们在写总结和计划时，主要分哪几个模块来写的问题，也就是说我们的总结和计划的一级标题有了，那么在二级标题里面，具体到过往业绩、不足和未来计划时，又分别从哪些方面来入手写呢？

这就涉及到工作总结和计划的第二层架构，我们可以从常规工作职责、项目制工作任务，以及主动或被动承担的额外工作三大方面来入手。

举个例子，比如你是做招聘的HR，在写过往业绩时，你具体要写哪些呢？我们就可以从第二层框架的这3个方面来进行梳理和思考：

首先，招聘的常规工作职责当然就是招聘，过往一个周期内具体接到了多少招聘需求、完成进度如何、这些招聘入职后的员工留存率如何等数据和指标，就是在常规工作职责里可以重点拿来说的数据；

其次，除了常规的招聘工作之外，有没有参与什么项目？比如，如果主导或者参与了公司对某几个重要岗位建立胜任素质模型的工作，那么就是一个比较重要的项目制工作任务，在这个过程中咱们自己发挥了什么作用、做出了什么贡献，需要写；

最后，在常规招聘工作和项目制工作之外，我们还主动或被动做过哪些工作？比如，你发现各用人部门面试官面试技巧存在比较大的问题，主动收集这些问题并开发出培训课程、对面试官进行培训，那么这也是一个非常重要的工作成就。

03

第三层框架：背景、结果和收获

按照以上方法确定了一、二级的框架之后，对于具体工作的描述，我们还可以进一步结构化，这就是第三层框架：背景、结果和收获。

什么意思呢？就是在描述一项工作业绩或者计划时，我们先交代清楚背景，然后说这项工作的具体结果，如果是计划，那就是预定的工作达成的目标，最后是我们个人从中获得的经验和收获，计划的话就是我们个人的成长目标。

我们用上面说到的组织用人部门面试官培训为例，要讲清楚这项工作，可以先说背景：

比如在对来公司面试的求职者的跟踪反馈上，发现超过一半以上的求职者对面试体验的评价都比较负面，进一步调查分析，发现是面试官面试经验不足，在面试流程及技巧上存在问题；

接着说结果：主动通过了解到的问题组织了多少场次、参与人次及时长的培训，之后将求职者的负面反馈降到了多少比例；

最后说个人在其中的成长和收获：体会到了通过数据和调研来发现问题的方法和好处，学习到了如何开发培训课程、如何讲课的经验和技巧。

使用这个方法，下次再写总结和计划时，只需要先拉框架，再将我们在一个计划周期内最主要的工作数据找出来对应填充进去，就完成了让很多人闻之色变的总结和计划的写作。是不是简单多了？

我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货，关注，一起成长为更具选择权的职场人。