职业素养不是一个单一的定义。职业素养涉及行为举止、目标、态度、价值、性格等等。无需多说，商业环境中的职业素养有助于完成任务和实现目标。

对于组织来说，职业素养可以为企业获得更多的尊重、划清职业边界、增进绩效表现，并减少冲突。在一个看重职业素养的环境中，员工会形成积极的精神面貌，从而降低缺席率、离职率， 并吸引优秀人才加入。

职业素养对于个人同样也非常重要。具有优秀职业素养的员工往往更加成功。他们通常具备更高的生产率、更高的可信度，从而在职业成长和工作满意度上都处于有利位置。

我们所说的职业素养具体有哪些品质呢？职业素养根据不同的职业职务会各不相同。这里我们不能一一列明，简单的举一些共性的品质，例如：良好的沟通能力；批判性思维；创造力；活力；自律；责任心；时间观念；仪表；感召力，等等。

我们可以通过培养一些细小的习惯来形成自身良好的职业素养：

· 开会提前15到20分钟到达，重要会议需要提前30分钟

· 注意场合和着装配合

· 认真准备报告和会议

· 戒掉拖延

· 善于倾听

· 寻求导师指导

· 敢于挑战

· 尊重所有人，无论职业职务级别

· 24小时内回复信息邮件

· 寻求反馈意见

· 尊重差异

· 定期练习阅读和写作

· 避免在商务写作中使用缩略词和表情符号，注意语法拼写用词字体字号

· 保持友善礼貌，使用“请”“谢谢”等敬语

· 被介绍给别人时，起立

· 保持个人卫生

· 保持微笑

· 注意使用手机的场合，不要在会议、电梯、卫生间等地方使用

良好的职业素养对于商业人士是非常重要的。从个人层面，可以促进职业发展和业务提升。从企业层面，可以增进业务关系和商业合作。

作者简介：美国注册会计师，美国注册管理会计师，国际注册内部审计师，从业7年，就职全球500强美资企业。