一, 选择题(20 分)
1,接待准备有环境准备,物质准备, (C, ) A,室内准备 B,安全准备 C,心理准备 D,室外准备
2,秘书人员接待来客必须遵守的原则是:礼貌,负责,方便, (B). A,快捷 B,有效 C,含蓄 D,热烈
3,将反映同一问题信息资料组合在一起是按(C)分类. A,形式 B,来源 C,问题 D,时间
4,会议通知按作用分,有正式通知和(A) A,预先性通知 B,书面通知 C,电话通知 D,广播通知
5,在会议文件上附有文件清退目录的多属(D ) A,征求意见稿 B,领导讲话稿 C,典型发言稿 D,保密性文件
6(A)属于会议的正式通知. A,会议邀请函 B,会议预告通知 C,热情回报 D,送礼贵在适宜,
7,会场内的设备,秘书人员应当会( ) A,安装 B,使用 C,检修 D,更换
8,大中型会议收集文件的方法是( ) A,提前发文件清退目录 B,提前逐个登记收集 C,与会人员个人交清 D,会后逐个收集
9,会议用品包括会议的特殊用品和( ) A,一般用品 B,生活用品
10,保密是秘书必须遵循的一项( ) A,规定 B,任务 C,原则 D,要求
11,秘书人员要有良好的记忆力是( )素质的要求. A,职业道德 B,心理 C,知识 D,思考
12,值班室管理工作之一是负责( ) A,环境卫生管理 B,值班人员安排 C,处理信访 D,办公用品管理
13,安排领导的公务活动,大多表现为对领导活动布局的( ) A,联系 B,落实 C,检查 D,协调
14,值班室工作主要是承办( )的事项 A,治安保卫 B,领导交办 C,收发文件 D,日常工作
15,秘书的接待工作应遵守以下原则:诚恳热情,讲究礼仪,周到细致,按章办事,保守秘 密和( ) A,主动热烈 B,俭省节约 C,严肃认真 D,讲究排场
16,接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜,生活( ),
A,参观访问 B,业余活动和服务 C,研讨活动 D,学习
17,信息分类原则中不包括( ) A,相斥性 B,渐进性 C,排他性 D,并置性
18,准确地突出来访者的身份,是对( )的尊重. A,接待者 B,主人 C,来访者 D,陪访者
19,礼节中的人文道德观念包括:讲究态度,弄清关系,把握分寸( ) A,大方庄重 B,平等相处
20,下面( )是属于会议管理性文件 A,日程安排表 B,证件 C,会议须知 D,统计报表
二, 判断题(10 分)
1,秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范(√)
2,在会议工作中,分发重要文件一般要编号,登记(√)
3,经理办公会属工作例会,是非决策性会议( )
4,会议的规模与主题的不同,不应影响到会场的布局和摆放 ( )
5,信息交换应考虑本组织的利益( )
6,安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务 ( )
7,会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作( )
8,新时期秘书要具有创新精神,大胆地试,大胆地闯.如果总是考虑上级的意见和员工的 要求工作,就不能有突破性的进展( )
9,秘书没有责任办理会后反馈工作( )
10,实用选留,是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留,要求信息有广度,并且有 长期利用价值(√)
三, 简答题(20 分)
1,秘书受权理事应掌握哪些要领?.
A,明确领导授权意图;B,选择有效方法;C 明确授权理事的双重角色;D, 与领导者保持密切沟通;E,争取其他方面的配合与合作.
2,简述秘书如何消除信任障碍
A,要通过自身的努力提高各方面的信任度外,还要弄清产生信任障碍的原因,范围,程度,有针对性地加以排除. 分情况举例
3,试述秘书的职业道德修养.
a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作 d.严守机密e.文明礼貌
4,秘书机构在机关的地位.
决策层的业务支撑;服务及综合辅助层次.
四, 情景题(20 分)
1,公司准备召开一次科技成果汇报会,参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员,约30人,会期三天.请制定会议方案的基本要求与方法,草拟一份会议方案
2, 领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集. 你将如何去做? 3,明天上午×市制药厂×副厂长来访,领导 指示你把接待室整理一下,你将怎样做好这项 工作? 4,×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后,在讨论中引起部分员工的 不满.针对这种情况,作为该企业办公室的秘书,你将如何协助领导处理此事?
属纵向关系协调中的群众关系协调.步骤: ⑴深入调查研究,发现问题的发展趋势; ⑵向领导汇报,拟定协调工作方案,请领导定夺; ⑶查《方案》中有无不够合理之处,如果有的话请示领导作适当调整; ⑷要协调领导向群众作好宣传,解释工作.
五, 案例分析(10 分) 某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿,经过一番修改,润色,费了不 少功夫,然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上.凭经验,他估计这一炮定能打响,并可 获得当年全省党委系统的优秀信息奖.不料,秘书长看后批示: "此稿目前不宜发" .看到自 己的工作成果作废,辛辛苦苦采写的稿子被"枪毙" ,黄科长心里有股说不出的滋味. "这么 好的题材!可惜了!"不行,得想个办法. " " 黄科长拿定了主意,回到自己的办公室,又经过一番剪裁,将原稿换了个标题,内容的文字 也略作改动,然后拿给地委办袁副主任签发,居然顺利通过了.当然,他没有把真相告诉袁 副主任.第二天,黄科长正在为稿件已发而高兴时,被通知到秘书长办公室,在哪里他受到 了严厉的批评.请谈谈你对此事的看法.
六,论述题(20 分)
1,结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构
参考答案
一,选择题 1,C 2,B 3,C 4,A 5,D 6,A 7,B 8,A 9,A 10,D 11,B 12,B 13,B 14,B 15,B 16,B 17,C 18,C 19,B 20,C 二,判断题 1,√ 2,√ 3,× 4,× 5,× 6,× 7,× 8,× 9,× 10,√ 三,简答题:
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