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机关文秘工作，是各级党政领导机关日常工作的重要组成部分。它是实现机关职能的重要手段，是承上启下，联系内外，沟通左右的纽带，为党政机关领导工作起着参谋和助手的作用。

秘书工作的性质决定了秘书人员不可避免地要面对、处理多方面的关系。特殊的岗位角色，要求秘书人员必须具备良好的心理素质。在新时代下，要成为一名合格的文秘工作人员，必须具有‘‘六项’’基本素质：

一、为人豁达开朗。需要“胸襟开阔，胸怀坦荡，不计个人得失。要以事业为重，甘于吃亏，乐于奉献。

二、处事坚强果断。由于文秘工作需要面对和处理的问题复杂多变，哪些需要立即解决，哪些需要请示领导，哪些需要沟通协调，都必须果断予以应对，当机立断。

三、性格稳重大方。要求稳重，是因为面临的写作和公务非常繁多，在应对中要区别轻重缓急，如果冒冒失失、应应付付，很可能造成工作被动。要求大方，是因为秘书人员既要接触领导，也要接触群众。

四、工作情绪稳定。如果没有稳定的情绪，很难与人交往，难以开展工作，心不平静也很难写出好文章，势必给工作带来不利影响。

五、服务态度端正。服务性是秘书工作的基本特性。要正确处理和领导的关系，和同事的关系、和群众的关系。在处理和领导的关系上，要无条件服从领导安排，自觉维护领导的权威和威信，多帮领导做工作，少给领导添麻烦。在处理与基层群众的关系上，要热情周到、全心全意。

六、人格素质良好。良好的人格是成就事业的道德力量，是树立良好形象的重要条件，它也是做好秘书工作的基础。文秘工作人员要有正直的人格，诚实正直，说老实话，办老实事，做老实人，是做人的基本准则，也是秘书工作最基本的行为规范。文秘工作人员还要有健康的人格和人生态度。要耐得住清贫，经得起考验，时时处处保持一颗平常之心。

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