交房前保安年轻帅气，交房2、3年后4个保安6颗牙。从中可以看出，物业都知道，保安的形象可以影响业主对小区的印象，给人感觉这是一个高端小区，吸引用户来买买买。

对于我们培训机构，是同样的道理：前台就是门面，关乎到家长对校区的印象。甚至对整个校区的运营起着至关重要的作用。同时也是一个管理的窗口，包括对学生的管理，对部分老师所需要做的行政工作的安排和管理，还有排课等教务上的管理。另外前台是所有后勤保障的中心，前台接待的工作维持着整个学校的日常运营。

那么前台的工作职责有哪些些？我从岗位职责、工作流程、日常工作标准及量化标准和绩效管理4方面来讲。

1.前台工作职责

2.前台接待流程图

3.日常工作标准及量化细则

（每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分）

▌1、常规工作标准