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门店接待流程及标准(店面接待顾客十七个流程)

来源:原点资讯(www.yd166.com)时间:2024-04-18 13:19:57作者:YD166手机阅读>>

接待流程:

1. 迎宾准备:

①着标准工装,配饰得体,妆容淡雅。

门店接待流程及标准,店面接待顾客十七个流程(1)

②保持店面、产品整洁卫生(参考T6店面五觉管理)。

③销售工具准备到位(预算本、合同、计算器、卷尺、图册、案例效果图、楼盘户型图、POS机等)

门店接待流程及标准,店面接待顾客十七个流程(2)

④温馨服务工具准备(养生茶水果、点心、饮料、雨伞、多接口充电器、儿童玩具、ipad、进店礼品)

门店接待流程及标准,店面接待顾客十七个流程(3)

1. 接待:

①标准迎宾礼仪动作,面带微笑(可参考服务礼仪操)

②迎宾、接待用语,例如:您好,欢迎光临尚高卫浴。

③迎宾“5、3、1法则”:五米外微笑关注,3米内迎宾用语,1米时做迎宾礼仪动作。

门店接待流程及标准,店面接待顾客十七个流程(4)

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