近日，广州市白云区白云湖街推出居住证办理业务“5 X”弹性工作机制。该机制推出的当日，白云湖街政务服务大厅居住证办理窗口前就已有多名群众在办理业务。有群众表示，自己平时工作较忙，没时间到窗口办理业务，听说现在周六下午也有人上班，就抱着试试看的心态过来了，结果顺利办好了事，真是既意外又暖心。

据窗口服务人员介绍，平时居住证办理业务量就很多，近期积分入学即将开始，业务量更是成倍地增长。为解决群众办事“工作时间没空办，休息时间没处办”的困扰，白云湖街综合服务中心推行“5 X”弹性工作机制，在原先周一至周五工作日的基础上，周六再增加半天窗口开放时间，以满足工作日没时间前来办事的居民的需求。

据悉，白云湖街严格规范居住证业务办理流程，对服务窗口开展定期或不定期的随机抽检和日常督导检查，规范居住证相关业务办理责任追究制度，使居住证办理标准严格、流程规范、制度完善。今年以来，白云湖街累计为居民群众办理居住证共4837张，解答群众居住证业务咨询9606次。

下一步，白云湖街将继续以服务品质化为抓手，以“耐心、细心、贴心”让服务更“走心”，扎实做好来穗人员服务工作。

来源：白云湖街、白云政法