社区服务于国于民于家于己都是息息相关的大事，了解社区服务内容具备很强的操作意义；

10月21日开始直播对话对社区服务的前景、内容及打法、禁忌以及期望值管理展开一些列的宣读；

本期内容是：社区服务的内容；

一、熟悉社区服务内容，利于做整体规划；

一场战斗、一场战役、一场战争的区别，正如现在的社区服务玩法，有了整体规划，才有可能更快的做出样板与标杆；

二、熟悉社区服务的分类，利于对商家资源的招募；

众多商家的聚力会降低社区营销的成本，来体现社区营销的优势；

三、熟悉社区服务的范畴，利于五大社区联动，更好集约联动开发；

五大社区不同的供与需，优势与劣势进行互补匹配，高效低成本运营社区营销；

四、熟悉社区服务的业务，利于智慧社区的介入与辅助；

智慧社区的强大科技手段，一方面降低成本提高效率，另一方面为复制扩张做好准备；

五、熟悉社区服务的难度，利于更好的筹备各种条件；

熟悉了要做什么，才可以考虑如何做？！

社区服务内容介绍：

一、建立在业主三大需求基础；

消费需求、创收需求和精神需求；

二、操作属性分为两大类；

实物类内容和服务类内容，前者需要库存，后者不需要库存；

两者也可以相互转化；

三、服务范畴为五大社区；

农村社区、城镇住宅社区、商业社区、写字楼社区与公建社区；

四、关于业主消费需求展开的服务；

帮业主省钱省力省时省事省心，把服务内容分为五类，把业主分为五类，进行匹配，做好精准服务，取代人性促销手段，赢得业主的尝试、选择、认可和依赖；

不能以卖东西推销的口吻及立场开展业务，而是以业主需求的立场；

五、关于业主创收需求展开的服务；

帮业主赚钱，围绕老年人、中年宝妈宝爸再就业及青少年实习开展；

比帮业主花钱更利于拉近业主的心；

对于经营性业主（企业主等），开展经营辅助；

六、关于业主精神需求展开的服务；

对于老旧小区，让老年人有事做，生活充实，对于其它类社区，打破钢筋水泥的阻隔，推崇邻里文化，降低业主的独孤等压力；

主要以业主兴趣小组形式开展；专业类、健身类及娱乐休闲类为主；组员是业主、组长也是业主，社区服务团队参与协助组织及后勤服务‘’

七、实物类社区服务的介绍；

需要仓管，临时储存周转；

自提的成本要比配送到家高；

八、服务类社区服务的介绍；

做好服务承诺，逐步向流程与标准化发展，保障业主的满意度；

九、到家服务（上门）介绍；

到家服务是未来的主流，也是社区营销的核心竞争关键；

十、短平快与一劳永逸的便民项目；

短平快的便民项目只是为一劳永逸练兵、尝试；

十一、关于产品包的介绍；

产品包不仅仅是商家分工的那一段，还包括调研、宣传、支付等；

云奇2022.10.23