协同管理理念的管理者，是组织今天最重要的资产，更是组织未来发展的承载者。在我看来，卓有成效的协同管理者有这5项素质。

第一，行动导向。

詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在《领导力：如何在组织中成就卓越》中展示了他们从1982年开始进行的一项研究。他们在调研中提问，“当你处于最佳领导者状态时，你做了什么？”

受访对象包含各种不同类型的组织中的几万人。研究者综合他们对于所经历的故事和行为的描述，分析得出排第一位的是——领导者能够以身作则。

这也印证了我们在日常工作中的感受，我们对于周围的人常常“听其言”且“观其行”，对于领导者尤为如此。

一旦员工发现领导者并不能做到言行一致，内心就会充满质疑。任何理念得以落实，其核心关键都是管理者的行动。管理者应充分认识到，一定要用行动去赢得信任，获取发展的可能性。

第二，注重结果。

2010年，稻盛和夫临危受命，历经424天创造了日航历史最高利润纪录1884亿日元。他被访谈问到去日航出任CEO期间的第一件事时，他说：“只有把员工的幸福放在第一位，大家团结一心，经营者与员工的心灵产生共鸣，企业才能走出困境，才能获得健康发展。”

稻盛和夫的管理实践证明，只有真正帮助到员工、顾客、合作伙伴的管理者，才会真正取得绩效。

协同管理涉及各个组成成员的利益，涉及各个组成成员自身的发展，更涉及可能出现的冲突与压力。因此，对于管理者而言，帮助每一个成员取得成效、达成目标是必须面对的挑战，并需要找到解决方案。

要做到这一点，就需要管理者具有第二个特征：注重结果。

第三，愿意聆听。

许多经理在发言时总是用很大的声音，让声音听起来掷地有声，并且习惯性地打断下属的讲话，而让自己滔滔不绝。

事实上，对于管理人员而言，聆听的能力甚至比以前还重要。

观察别人和从他们的语言中提取有价值信息的能力，将有助于你说服他们接受你的意见，同时还可以建立信任；管理者还需要认识到，如果你能分辨出所听到的话的实质，而不仅仅从表面上理解其意义的话，也许会避免很多误会。

第四，致力增长。

管理者的增长型思维决定着组织的增长。

很多时候我们发现，许多管理者在意的是企业规模或当期利润，其实这两件事情并不是最重要的。对企业而言，最重要的事情就是获得持续增长。

在高度不确定性的商业环境中保持持续的增长，需要企业能够构建更加广泛的协同发展网络。

第五，懂得欣赏。

优秀的管理者特别懂得运用欣赏、赞美与激励之道。一方面用语言来表达欣赏之情；另一方面用行动来表达赞赏。

比如，员工取得绩效时，给予相应的激励，安排适当的学习机会、好的工作环境，以及提供晋升的机会等，这都是肯定和欣赏的表达方式。

真正有效的管理者，要让年轻人有机会成长，当管理者用欣赏和信任的方式，让员工去做事情时，结果往往出乎意料的好。尤其是面对需要协同众多利益相关者的任务时，管理者对于员工的授权和信任，会真正激发员工的潜能。

同时，在员工面对挫折、失败、焦虑时给予支持和鼓励，才能真正帮助员工不断自我超越和成长。

欣赏不仅是针对内部员工的，同样的作用也在企业外部成员中发挥，只要企业愿意给予合作伙伴欣赏，就会形成一种良性的价值网络并获得回馈。（本文完）