来源：【咸宁新闻网】

本报记者 徐浪 通讯员 夏盼

掌上咸宁报道

6月14日，人民银行咸宁市分行举办“信用记录关爱日—征信服务在身边”宣传活动，邀请市民、企业和媒体代表深入市、县两级银行网点，现场体验全面优化后的征信查询服务。

个人和企业信用查询渠道有哪些？哪种操作方式最便捷？记者进行了采访。

线上＋线下 查询信用报告渠道多

“今天才知道查询和打印征信报告渠道这么多，速度这么快．．．．．．”温泉开小卖部的余先生在农行温泉支行初次体验了手机银行查询个人征信报告后感慨不已。

近年来，人民银行通过加强与商业银行合作，通过“工、农、中、建、交”等全国性银行和部分地方性银行的手机银行APP和网上银行，推出了信用报告查询功能，让广大群众和企业足不出户就能方便地查询自己的信用报告。

“农行手机银行查询个人征信简单便捷，登录后点击首页的‘全部’，然后进入‘助手’，在第3项个人信用报告中输入邮箱，确认之后就可以收到自己的征信报告了。”农行温泉支行营业室客户经理安蓉示范时，不到一分钟即完成了查询的全部操作。

除线上查询外，线下查询渠道也不断拓展。为更好的服务群众，近年来，人民银行咸宁市分行加快征信自助查询服务布局，目前，全市已有11家人民银行授权的个人信用报告自助查询服务网点，市民通过高德、百度、腾讯地图搜索“征信”二字，就能找到就近的查询服务网点查询打印自身的信用报告。

在崇阳农商行十字街支行，“个人信用报告自助查询机”放在大厅显眼位置。该网点个人信用报告自助查询机承担了崇阳县大部分个人信用报告查询打印工作。

咸宁农商行相关负责人介绍，全市农商行系统在6个县市区的政务服务大厅或周边网点均布设有个人信用报告自助查询机，今年以来累计提供个人信用报告查询29348笔，占全市个人征信自助查询量的60％，是个人征信自助查询服务的主力军。

在传统的个人信用报告自助查询渠道外，2023年下半年以来，人民银行新推出了银行网点智慧柜员机查询渠道，目前，全市工行、建行、邮储银行的所有网点，都能通过智慧柜员机提供企业和个人信用报告查询打印服务。

在建行崇阳县支行营业部网点记者看到，企业法人或代理人通过手机下载电子营业执照后，带上身份证就可以现场查询打印征信报告。

“建行在全市率先上线了智慧柜员机信用报告查询打印功能，实现线下征信查询服务市、县二级全覆盖。目前，建行全辖18个网点的64台智慧柜员机，均支持企业和个人信用报告查询打印。”建行咸宁分行副行长孙永庆介绍，不论是不是建行客户，只要附近有建行网点，就可以凭相关证件在建行智慧柜员机查询自身的企业或个人信用报告。

信息多跑路 群众少跑路

2023年人民银行机构改革后，县级人民银行全部撤销，为确保县域征信服务不断档、服务质效不下降，去年以来，人民银行咸宁市分行采取了一系列措施优化征信服务。

“一是改善和增加个人信用报告查询服务，将原来设置在县级人民银行的个人信用报告自助查询机全部迁移到交通便利、人流密集的商业银行代理网点，同时在部分商业银行网点增设新的自助查询机，目前，全市有11个个人信用报告自助查询网点，下步还将在南三县增设3个。二是开通商业银行智慧柜员机查询渠道，通过全市建行、工行、邮储银行所有网点的智慧柜员机，为企业和个人提供信用报告查询服务。”人民银行咸宁市分行党委委员刘洵介绍，截至目前，全市建行、工行、邮储银行的62个网点、166台智慧柜员可提供征信查询服务，实现了市域征信查询服务全覆盖。

同时，为进一步整合全市征信服务资源、改进征信服务，人民银行咸宁市分行将开通咸宁市征信统一客服热线（0715－8066123），为企业和个人提供征信异议咨询、常见问题咨询等征信咨询服务。市民若发现信用报告有误，可第一时间通过该热线向当事银行网点咨询；日常生活中的有关征信方面的问题，也可以通过该热线咨询。热线采用先进的语音识别、智能交互和AI学习技术，正式上线后将能满足全市老百姓和企业多层次、全方位的征信服务需求，提供便捷的一键式服务，真正实现让信息多跑路，群众少跑路，人民群众的征信获得感、幸福感、安全感也将不断增强。

链接：

1、征信报告出错怎么办？

对征信报告的内容存在异议的，可通过商业银行途径：即通过咸宁市征信统一客服热线征信异议咨询功能向当事银行咨询后，前往申请；人民银行途径：前往当地人民银行征信窗口申请。如为个人征信异议，还可以通过互联网途径，登录人民银行征信中心官网在线提出异议申请。

2、委托他人查询本人信用报告怎么查？

委托他人代理查询个人信用报告的，可由代理人携带委托人和代理人的有效身份证原件及复印件、授权委托公证书前往当地人民银行征信窗口查询。

3、身份证丢失、消磁了怎么查询个人信用报告？

个人可持户口簿、临时身份证、消磁身份证等证件原件，带照片的辅助证件（如社保卡、驾驶证）以及相关复印件，前往当地人民银行信用窗口查询。

责编：章文静

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