有的新人去公司，没有产品培训，负责的老同事对他爱搭不理，内部竞争力摆在那边，教会徒弟饿死师傅。自己在那摸索前进，好不容易谈到一个客户，却被嫌弃不专业，想要换对接人员，简直实惨。

首先就是调整心态，这期间肯定会遭受不少的委屈，但大部分人都是这样过来的，如果因此自弃，后续就更不用说了。

所以，心态很重要，一步一步去调整好。不要太过于要求自己，说要在什么时间内开一个单，急于求成容易适得其反。

其次，要了解公司产品和流程，最快就是询问老同事，看看他们有没有什么好记的方法，借鉴一下。最开始姿态不要放太高，和气一点，打好关系，对你以后有帮助，勤快一点，不明白的一定要问。

然后如果公司有工厂的话，下工厂了解。如果没有，那就多看看公司的样品，仔细研究下，了解产品的构成，性能和优势。

产品和服务都清楚了，去论坛上看看外贸高手都是如何开发客户的，学习一下相关经验。然后根据方法试着去找客户线索，期间要去研究下开发信都是怎么写的，不要全部套用模板，特别是意向客户。

如果客户发来询盘，涉及到报价、样品，如果你不清楚，可以询问下同事，弄清楚了再回复。回应要积极，但不能太草率，要尽量避免出错，不然客户对你的第一印象就是不专业。

我们是新人，确实有很多不清楚，不专业的情况，越是这样，越不要着急。任何问题，我们的回应要积极，但回答不要着急。尽量避免出错，避免造成“不专业”的印象。

如果客户反复问你问题，都不切中重点，千万不能敷衍回答，如果你比老客户都没耐心，何谈拿单。所以要不厌其烦地解答客户问题，服务要贴心。客户久不理你，要主动，不要一直被动等着客户来找你。

主动了解客户问题，主动寻求解决方案，主动帮助客户解决问题，是新人拿下订单的关键。

所以我们就应该学习怎么主动了解客户，比如客户的官网，客户的海关数据，以及主动询问客户情况。了解客户问题再解决问题，你就有比别人更大的拿单机会，同时，你会发现你的成长是快速的。

注意要我们就应学习怎么主动了解客户，比如客户的官网，客户的海关数据，以及主动询问客户情况。了解客户问题再解决问题，你就有比别人更大的拿单机会，同时，你会发现你的成长是快速的.