咱都清楚，销售工作就如同一场激烈的心理博弈。早些年我在一家小公司做销售，一路摸爬滚打，形形色色的客户都见识过。有一回，我向一个客户介绍产品，讲得口干舌燥，可对方就是不认可。那时我就明白，销售不能只靠能说会道，还得懂些人性心理学。
就拿我认识的一位同行来说，他的销售业绩直线飙升。为啥呢？因为他特别善于琢磨人。他跟我讲，销售时要把客户当成自己的朋友，了解他们内心的想法。这就好比钓鱼，得知道鱼爱吃什么饵，才能成功钓到鱼。
下面我给大家分享 3 个运用人性心理学的销售技巧，绝对能助力业绩翻倍。
技巧一：投其所好，建立共鸣人都倾向于和有共同爱好、想法的人交往。我有个客户酷爱钓鱼，为拿下他，我特意钻研钓鱼知识，从鱼竿、鱼饵到钓鱼地点，都研究透彻。一次聊天提及钓鱼，他瞬间来了兴致，觉得我特别懂他。后来，他不仅购买了我的产品，还把我推荐给朋友。这便是投其所好的威力。销售中，要善于观察客户喜好。若客户办公室摆满书，不妨聊聊读书；要是客户穿着运动装，运动话题或许能拉近彼此距离。和客户建立共鸣后，他们会对你产生信任，推销产品就轻松多了。
技巧二：制造稀缺感，激发购买欲这招相当有效。我曾售卖一款电子产品，当时货源充足，但我告诉客户这是限量版，库存有限，很多地方已断货。客户一听就着急了，生怕买不到。原本犹豫的客户很快下单。这就是利用了人们害怕错过的心理。销售时，可适当制造稀缺感，比如强调这是最后一批货，或者优惠活动即将结束。但要注意，千万不能撒谎，一旦被客户察觉，就会砸了自己的招牌。
技巧三：利用从众心理，引导购买决策有一次，我推销新护肤品，先找几个老客户试用，再让他们在朋友圈分享心得。新客户看到很多人使用且评价不错，就会觉得产品肯定好。这就是从众心理的作用。我们在销售中可多收集客户好评展示给新客户，比如 “您看，这么多人都在用我们的产品，效果特别好，您也来试试吧。” 如此，新客户更易接受产品。
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