“SaaS 销售之难，加微信受阻。” 在 SaaS 销售过程中，添加客户微信是重要一步，然而却常常遭遇拒绝。如何巧妙突破这一障碍，让客户欣然接受？关键在于掌握正确的技巧和话术，以价值打动客户。

众所周知，微信已成为销售人员与客户沟通最直接、最便捷的方式之一。几乎每个销售都知道，加微信是与客户保持联系的必要步骤，但如何做到不被客户拒绝，却是一个技巧活。因为如果加微信只是为了“方便以后联系”，而没有带来足够的价值和吸引力，很可能会被客户直接拒绝。

“X总，我能加下您微信吗？方便以后联系。”“X经理/总，方便加下微信吗？”

这种直接带有目的性的话术，客户往往会产生抗拒心理。因为他们关心的是：加了微信后，我能获得什么好处？你能给我带来什么价值？如果只是为了方便联系，客户的反应很可能是拒绝。

错误示范：销售员：张总，您好！我是某科技公司小王，您上次咨询我司关于CRM系统，您现在还有需要吗？您微信号多少，我可以加您微信吗？张总：啊，不好意思，不太方便。

正确示范：销售员：张总，您好！我是某科技公司小王，我在公司后台留意到您关注过我司CRM系统，想了解您在客户管理方面的需求。我们最近整理了一套解决方案，觉得可能对您有帮助，可以发给您参考，待会发您微信可以吗？张总：好的。销售员：好的，那我加您微信。

改变提问的角度，消除拒绝的可能性错误话术“您现在还有需要吗？”容易让客户认为“我现在不需要了”，从而产生拒绝心理。应该改成“您现在不需要了对吗？”则会给客户一种紧迫感，让他们产生失去的情绪，觉得自己曾经拥有、马上就要失去某种价值，这会激发他们的兴趣和好奇心。

提供具体价值，赢得客户信任正确的做法是，销售员要明确告诉客户，自己加微信是为了给客户提供有价值的内容，且这些内容是针对客户的需求量身定制的。这能有效避免客户认为加微信只是为了后续方便沟通，而是基于解决问题的目的。

销售要避免“为加微信而加微信”的陷阱

提供具体且有吸引力的价值：

首先，提供的服务要具体且有实际价值，而不是空洞的承诺。客户最关心的是你能为他们带来什么样的解决方案或帮助。假如你的价值点只是简单地加微信方便联系，客户自然会觉得你只是为了后续推销和便利沟通，而不是真心为他们解决问题。

不要杜撰虚假的价值：

为了加微信而杜撰一些根本不存在的价值，不仅会让客户感到不信任，还可能会导致反感。每一个成功的销售背后，都是基于真实的价值承诺和对客户需求的深刻理解。因此，确保你所承诺的服务或价值是真实的，并且能够真正帮助到客户。

在加微信的过程中，应该有一个明确的因果关系——因为你需要为客户提供某种有价值的信息或服务，所以你需要加客户的微信。比如：因为我要给您传递一份详细的解决方案，所以需要加您的微信；因为我们有一份针对您公司情况的定制化报告，希望您能参考，因此需要加微信；因为我们有一项新产品可以帮您提升工作效率，我可以通过微信将详细信息发给您。

这种因果关系的建立，让客户知道加微信是为了提供真正有价值的信息，而不是为了简单的沟通方便或后续推销。

当然，即使你已经通过提供真实价值的方式请求加微信，依然有部分客户会产生疑虑，认为你只是为了加微信方便后续联系，甚至可能会觉得你的目的不单纯。

这时，如何消除客户的疑虑，避免他们产生抗拒心理，是销售中非常重要的一环。

客户：你是不是加我微信就为了后续方便推销啊？销售员：张总，您放心，我加微信的目的是希望能给您提供更好的服务。如果您不喜欢或有任何疑虑，您完全可以随时删除我或者拉黑我，完全没有任何压力。我希望通过微信方便给您分享一些真正能帮助到您的资料，而不仅仅是为了后续沟通。

客户：嗯，好吧，那就加吧。

加客户微信并非单纯为了后续的沟通，而是为了为客户提供实质性的价值。

通过调整话术，消除客户的疑虑，让客户明确感受到你的服务与帮助，才能有效避免被拒绝。

记住，销售的核心是为客户解决问题，而不是一味索取联系方式。

本文由人人都是产品经理作者【ToB SaaS大D】，*【ToB产品创新研习社】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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