七匠形象管理是位于重庆綦江的一家1000平米综合性的美容美发机构，门店所在的位置属于新城区，客流不算多。当接到这个案子的时候，正是门店装修阶段，和门店负责人任总对接后了解到七匠属于中高端的门店定位，意味着在前期已经进行了不菲的投入，在这样的情况下老板希望通过一系列动作来打开局面。意味着这是一家零客户资源的新店，如何开局成了最核心的问题。

美容美发是一个充分竞争的行业，一条街数下来可能就有好几家店，但是这些门店大多集中于个人工作室，夫妻店，几个人合伙开店，有品质的门店和更优秀的手艺人是相对缺少的，七匠的优势在于只要能让客人进店或者体验下手艺，就会在顾客体验上和一般的街边店拉开差距，形成竞争的差异化。

最开始门店负责人想的是，开业就要热闹，按照传统，请个腰鼓队游街热闹热闹，再通过发点传单，让大家知道我们开业了有优惠的方式，吸引顾客过来。

但是这样的问题在于：

1、请腰鼓队发传单都是要费用的，当时预计会花1-2万块钱，花了这个钱到底有多少人能来，没有人能保证。

2、这样通过游街来的顾客真的是我们的目标群体吗？

经过沟通，我们决定把这2万块钱当做推广费用来用，做到每花一份钱出去，就一定有一位顾客到店里来。

1、分析需求，精准选品

因为是中高端门店，如果去走低价引流，就会降低门店调性，给顾客随便就能打折的印象，对以后的经营不好。

经过各方面的权衡和讨论，最终决定用1分钱拼团的方式来做。

顾客只需花1分钱，就能享受店里8个项目任选其1去做，包含理发、美容、美甲、美睫、浴足等，最大限度囊括最多人群。而这些项目顾客在日常消费里对于价格都是有一定认知，1分钱等于白送，降低了顾客的决策成本。

但是顾客要想1分钱购买成功，要么找3个人拼团，要么参与别人的拼团，通过拼团的方式形成了裂变。

很多朋友可能就会问，白送店家不亏了吗？如果只算利润，肯定是亏的，但是和前面请腰鼓队发传单，和现在的获客成本比，兼职是赚大了。

每送一次项目出去，肯定要顾客回店才能享受，意味着花出去的推广费一分钱没浪费，都有客人进店才会产生。

另外还要算一个转化的账，如果每个客人引流我花20元成本，转化率有20% 能转化到100元以上利润的项目，那这个投入就可以一直做下去，这也是电商思维落地到实体的一种运用。

2、渠道搭建，裂变营销

对于新店来讲，就算方案很有吸引力，但是没有种子用户去帮你拼团裂变还是行不通的。

经过调研，七匠旁边就是万达广场，而万达里面的商家不就有现成的用户吗？而且还是非常高质量的顾客，这些都是可以为我所用的。

一经讨论，马上就去和万达的商家沟通，因为七匠几乎是周边唯一的高端美容美发机构，和万达商家谈合作也非常顺畅。

只要你的会员在你店里消费100元以上，我们就送她1分钱享受600多元项目拼团的特权，你可以当做老顾客福利，也可以当做提升客单价的方案去做，所有成本都是我们出，您不需要花钱，顾客到我们店里之后也是童叟无欺，没有任何强制消费。

并且在为了更加激励商家及团长去邀请拼团，我们对组团成功的团长还额外奖励一个19.9元的水杯，刺激大家更好地拉新。

结果这个方案一经推出，被各大商家采纳，只是2个做行政的小妹去跑了2天就完成了种子渠道的搭建，通过社群运作，3天时间800多人参与，600余人到店消费。

3、精细运营，提升业绩

引流是一方面，更重要的是如何把流量引来后进行转化，提升到更高的客单价。为此，我们也专门和七匠团队进行沟通，把顾客从进门，到服务，到售后，所有的流程标准化，话术标准化，让每一个顾客都能高标准的享受到店里精致的服务。

并把所有的顾客进行私域沉淀，关注门店公众号及加上门店的专用微信，为后续的服务触达做准备。

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