1、手机内存不足，需要清理内存等。可以进入设置，在设置中找到更多设置并点击，然后找到应用程序并点击，然后在已安装中找到截屏程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据 。

2、截屏软件版本太低无法使用。将截屏程序卸载之后重新下载最新版本的使用。

3、手机系统出现故障。可以在设置中的更多设置进入到恢复出厂设置点击还原所有设置，这项操作不会清除手机的数据。

屏截不了，在手机的设置里面，打开智能辅助功能，选择手势控制，然后勾选智能截屏功能，选开启状态，设置启动之后，根据设置的手势进行截长屏试一下，相关手机的不同，可能设置上有所偏差，但是设置方式来说差不多。

若手机无法截屏，建议您：

1.查看操作方式是否正确：

1).同时按住Home和电源键，保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。

2).若使用的是擦掌截屏，需要开启相应的设置。操作：设定-（我的设备/控制）-动作与手势（手势控制）-手掌动作-截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，右边往左边滑动滑动的时候注意是全手在屏幕上方滑动平移过去。用手的侧面，手指轻轻接触屏幕滑动，可以多操作几次。

3).若您的手机有手写笔且想实现手写笔截屏，需按住手写笔上的按键并点住屏幕，截屏后需要点击右上角对号保存。

2.若方法正确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。