对于家长来说，他们非常关注孩子的学习和成长。作为培训机构的负责人，需要与家长建立良好的沟通渠道，及时了解孩子的学习情况，解答家长的疑虑和担忧，并定期向家长汇报孩子的学习反馈和进展情况。

在沟通过程中，要积极倾听家长的意见和建议，以便对课程和教学方案进行优化，使孩子的学习更加有效和高效。

同时，还需要关注家长的反馈和投诉，并及时响应和解决相关问题，以维护家长对培训班的信任和满意度。

家长是学生的监护人，对于培训班的选择和进度非常重视。因此，培训班应该通过各种渠道（如电话、短信、邮件等）与家长保持及时沟通，让他们了解学生的学习情况和问题，以及培训班的教学进度和方法。

同时，培训班还应该听取家长的建议和意见，及时调整教学计划，提高教学质量，从而得到家长的信任和支持。