1、 冷静： 遇到矛盾冲突，努力让自己冷静下来，停顿三分钟，三思而后行，避免直接冲突。因为人在遇到外界刺激干扰的时候很容易脱离惯有的思维模式，被动带入矛盾中，停顿冷静几分钟，可以有效避免不理智的直接冲突，产生意想不到的后果。

2、排解：暂时避免矛盾以后，可以选择自己喜好的方式转移注意力，比如运动，旅游，听音乐等来舒缓激动的情绪，以免不理智地思考问题。

3、分析：待平静下来以后，我们可以理智地分析矛盾产生的原因根源，积极寻求解决问题的办法。

4、寻求帮助：实在遇到自己的能力无法解开的矛盾问题，我们可以向网络，书籍，朋友求助，借鉴别人的经验建议，化解自己遭遇的矛盾冲突。

5、 解决：找到处理问题的办法方式以后就要积极面对问题，努力与冲突发生方沟通协调，晓之以理，动之以情，化解问题，赢得信任。