原因：不兼容或者内存不足 

解决办法

一、可卸载不常用软件 腾讯手机管家——软件管理——选择软件——卸载

二、其次清理垃圾 腾讯手机管家——清理加速——一键清理加速 或手机瘦身——软件搬家——选择——确认搬家就可以了 时间长，视频缓存都会有垃圾的，建议经常清理下，保持手机稳定运行

可能是没有满足升级要求，或者手机已经越狱。升级前最好是关闭手机的查找我的iphone功能以及锁屏功能，未越狱手机以及已越狱手机升级方法及要求如下：

1、OTA升级：打开手机的设置—通用—软件更新，选择更新系统即可（需要在wifi情况下，且保持电量在60%左右）。

2、itunes升级：电脑下载一个最新版本的itunes，（最好是最新版本的，否则在升级时可能会造成未知错误），下载完成后打开，手机连接电脑，itunes会自动弹出是否需要升级系统的提示，点击确认或者直接点击升级按钮即可升级。

3、需要注意的是，已越狱手机无法执行以上两种操作来升级，若想要升级，需要在下载itunes并连接电脑后，弹出来的提示里点击否，然后选择升级按钮旁边的恢复按钮来重装系统升级，升级前请注意备份，此操作会清除手机所有资料。