可以尝试以下几个解决办法

       方法一：关闭机顶盒电源后重启，如果正常进入主菜单就无需担心。

　　方法二：如果仍然卡在开机画面，可用牙签或者曲别针插入机顶盒的reset孔（复位孔），之后接通电源，当电视机看到画面时，松开reset按键，等待机顶盒恢复正常使用。

　　方法三：可强制恢复出厂设置。以小米电视盒子4为例，同时按住蓝牙遥控器的确定键和返回键不松手，会出现RECOVEY界面，选择恢复出厂设置即可。