1、键盘问题，因为截图要按ALT+CTRL+A所以，有可能是这三个键的某一个失灵了，需要修一下键盘。

2、也有可能是键盘或电脑的USB接口失灵了，需要维修USB接口，或换新键盘。

3、也有可能是笔记本的USB接口电压不足，因为笔记本电脑有时是不接电源的，或者是系统设置成节能模式，造成接口电压不足造成的，只要解除节能模式就可以了

有可能是电脑的键盘失灵了。

在电脑上截图是需要用到键盘的，如果你的键盘不能用了，是截不了图的，这就要让维修的人员进行维修。