可能是机顶盒与电视遥控器的对接设置出了问题，导致电视无法正确识别关闭命令。
首先需要确认按下电视遥控器的关机键时，电视是否可以正常关机，如果可以，那么就说明问题出在机顶盒与电视遥控器的对接上。
可能需要重新配对机顶盒与电视遥控器，或者检查一下电视设置中是否有相关设置需要开启。
如果以上方法都无法解决问题，可以咨询售后人员或者专业维修人员进行检修处理。

1、遥控器电池没电，更换新的满电电池试试。

2、机顶盒内的接收器故障，若是广电的，可送营业厅更换或检修，若是网络机顶盒可找商家检测或送维修站检修。

3、遥控器自身故障，通常是内部元件损坏（经常容易坏的是晶振，若按下遥控器任意键，机顶盒接收器红灯不亮，可判定是晶振损坏），可以到修理部检修，若是广电的机顶盒，可以在其营业厅购买一只新的，也可以由他们维修。

4、一般情况下，在机顶盒遥控器的上方会有一个红色的“待机”按键，通过这一个按键，我们能够用它来控制机顶盒的开关。有的机顶盒上还设置了邮件按键，它能查看系统发给我们的邮件，同时遥控器上的返回按键还能返回上一级操作或者是取消错误输入的数字。

5、机顶盒电池有电，但是不能使用，这时候就可以检查一下遥控器接触电源是否不灵，一般情况下如果遥控器上放置电池的接触片出现生锈的情况就会导致电视机顶盒遥控器失灵的情况出现，这时只需要将其重新打磨干净就可以了。