暂时查不到信息，首先请您和发货方核对一下单号是不是正确的。如果您是网络购物，有些卖家是快递的合作伙伴，手里有单子，先给单子，让订单处于发货状态，实际并未真正发货，有延后的，发货是快递员上门收货的，会有延迟的，网站更新也会有延后的，种种不可预见的原因。

物流信息一直不更新，需要去官网查快递单号，根据快递单上查出显示的状态来判断是什么问题。

如果是查不到任何物流信息，而并非卡在某地的话。

那有以下几种可能：

1:寄方根本未发货，只是给了一个空的单号，自然没有物流信息。

这情况可以与寄方核实，是否确实已经发货。

2：收件员收件后丢失了快递，导致快递未到快递点部，未有扫描记录，所以也不会有任何物流信息。

如果官网有物流信息，但一直卡在某个中转部不动的话，有以下几种可能。

1：货物在发往某地时丢失，一直未有下个中转点部收到，所以一直没更新。

2：货物发转发途中快递面单脱落，导致货物不知再发往何处，所以一直卡着不更新。

3：由于双11爆仓等原因，货物在某一爆仓严重的中转部积压着，来不及发出去。

以上情况需联系寄方，让寄方与快递公司直接沟通解决。