尊敬的热用户：

为进一步规范采暖费收费标准，维护热用户的合法权益，向区域内广大热用户提供优质、高效的供热服务，兰州西热东输经营有限公司、兰州范坪热网有限公司根据《兰州市供热用热条例》和《兰州市城市供热管理条例实施办法》相关规定，现将有关供热收费服务事宜公告如下：

一、供暖时间

2019年11月1日—2020年3月31日二、采暖费价格

（一）燃煤供热价格

依据兰州市物价局文件（兰价费发【2012】723号）规定，集中供热非分户计量收费标准为：

1、一类建筑(住宅)5.00元/月·平方米;

2、二类建筑(办公、教学、医院)为7.00元/月·平方米;3、三类建筑(宾馆、饭店、招待所)8.20元/月·平方米;4、四类建筑(商业营业性用房、厂房)为9.20元/月·平方米。

（二）供热计量价格

依据兰州市物价局文件(兰价办发【2018】45号)规定，供热计量收费标准为：

居民住宅集中供热基本热价为5.00元/月·平方米×30%×5个月=7.5元/平方米(注：30%为基本热价的折算比例)。

分户计量采暖费=基本热费 计量热费

基本热费=基本热价（7.5元/平方米）×用户供热建筑面积

集中供热分户计量小区计量热价为：1.居民住宅计量热价为47.43元/吉焦；

2.办公、教学、医院计量热价为66.41元/吉焦；3.宾馆、饭店、招待所计量热价为77.79元/吉焦；

4.商业营业性用房、厂房、礼堂计量热价为87.28元/吉焦。

三、缴费方式

微信、支付宝、刷卡、现金

四、兰州西热东输经营有限公司缴费网点（一）营业厅网点

1、宏达铝业收费大厅 *0931-7223115地址：西固康乐路宏达铝业一楼

2、明生营业收费大厅 *0931-7221580地址：福利区明生小区西门进入院内

3、蓝馨花园B区收费大厅*15393117568地址：蓝馨小区B区进口向内50米

4、山丹街南苑小区营业厅*15339312692地址：25街区南苑小区南门北侧

5、辰光小区营业厅 *15339319758地址：辰光小区旧区8号楼下

6、南山小区营业厅 *15339310983地址：南山小区篮球场旁边（二）银行代收网点

持热力缴费卡用户均可在兰州市区内所有兰州银行、招商银行人工服务网点缴费

（三）手机APP自主缴费

下载招商银行手机APP客户端，持热力缴费卡用户可进行自主缴费

五、兰州范坪热网有限公司缴费网点（一）营业厅网点

1、西津西路营业厅 *0931-2580568地址：西津西路819号机电二期国际水暖城一楼临街商铺兰州热力

2、银滩花园营业厅 *0931-2335160

地址：银滩花园A区5号楼下临街商铺兰州热力3、金港城营业厅*15343618576

地址：金港城金安8号楼下商铺兰州热力营业厅4、三角线营业厅 *18054177605

地址：三角线十字向西150米兰州热力营业厅5、火星街营业厅 *0931-2580568

地址：轴承厂十字向西500米仁恒美林郡浦发银行对面

6、下西园营业厅 *18054177259

地址：下西园便民服务中心旁、区委家属院热力站内（二）银行代收网点

兰州市区内所有兰州银行人工服务网点均可缴费六、缴费时间

2019年10月15日—2019年12月31日七、客户服务

（一）兰州西热东输经营有限公司

1、供暖期24小时服务热线电话：0931-7533275

2、客户服务接待大厅：兰州市西固区康乐路74号兰州西热东输经营有限公司1楼临街客服中心大厅

（二）兰州范坪热网有限公司

1、供暖期24小时服务热线电话：0931-2582119

2、客户服务接待大厅：兰州市七里河区马滩路125号天恒银滩花园A区4号楼临街客服中心大厅

兰州西热东输经营有限公司

兰州范坪热网有限公司

2019年10月11日