天津网讯网上帮办 杨旸 即时播报近日，居住在小海地的市民陈女士向网上帮办打来电话反映，房屋办理停暖还要交费用，这个规定实在不合理，建议有关部门能够考虑免收这些费用。

据贵山里的居民陈女士说，她家连续两年办理了停暖，第一年因为办理时间太晚，交了全额的供暖费，今年提前办理停暖手续，发现还是要交一笔费用，工作人员告诉她，这是热能损耗费。但陈女士表示无法理解，既然要求提前办理停暖手续，就不应该再向居民索要热损费。

记者联系了天津市供热办公室，工作人员表示，根据《天津市供热用热条例》和《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》，用热户暂停供热期间，每个供热期需缴纳热能损耗补偿费，标准为以面积计费方式计算的供热采暖费的20%。如果是办理永久停热，可免交热能损耗补偿费。另外，在供热设施保修期内的房屋不得办理停热，新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。

另外，天津城镇户口的低收入家庭，凭《天津市最低生活保障金领取证》、《天津市城镇居民特困救助卡》或《天津市低收入家庭价格补助领取证》和所属区、县民政局出具的证明，可以免交停热期间的热能损耗补偿费。或者是天津户口的无工作的重点优抚对象家庭，凭《天津市定期补助人员证》、《天津市定期抚恤人员证》、《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残民兵民工证》和所属区、县民政局出具的证明，也可以免交停热期间热能损耗补偿费。