按照上级要求，市住建局10日组织九区住建局及哈投集团、华电集团、捷能热力公司和威立雅（哈尔滨）热电有限公司召开今冬供暖专题会议。

依据会上部署，考虑到未来几天哈市气温降幅较大，从11日起，哈市除今年进行墙体保温及供热系统改造的部分老旧小区（供热系统正在调试）外，其余小区陆续开展供热系统热态运行。同时，全市供热企业开展热态运行工作均须满足改善大气环境、实行错峰启炉工作的相关要求。

供热主管部门提示：

• 热态运行期间，广大热用户要时刻关注室内供热系统是否有漏水现象，一旦发现问题及时向供热企业寻求解决；

• 如果周边邻里室内均有温感的情况下，自己家却没有温感，须请供热单位对室内供热系统进行排气；

• 实行热态运行以后，由于热用户住所距离热源远近不一，不同区域房屋室内温度提升将有一个逐步推进的过程，请广大居民不要着急。

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在供热初期，

部分居民会发现家中暖气凉，

摸上去没有热感。

对此，

供热技术人员解释：

“集中供热采取的是低温常供的方式，通过散热器、地热管等散热设备持续向房间内输送热量，与房间窗、墙的散热量达到平衡，进而保持室内空气在一定温度。为保持室内空气温度标准不变，供热循环热水温度需要随着室外温度变化进行调整。

目前哈市刚开始供热系统热态运行，供热水温并不高。以人体体表温度36℃为例，散热器等设备表面温度30℃，虽然手摸着感觉凉，但由于与20℃室温的房间存在温差，所以仍向房间输送热量。”

记者从哈投集团获悉，

该集团各热企9月30日前

已完成供热系统冷态运行调试，

10月5日已陆续点火启炉，

10月11日供热系统进行热态运行，

让热用户提前感受温暖。

服务热用户136万户↘

哈投集团承担着全市7个供热分区、供热面积1.42亿平方米，约占全市主城区供热面积43%，服务热用户136万户。

9月30日前哈投集团所属供热企业完成所有的供热设备设施、供热管网的建设和检修任务，燃煤储备量达到计划用量的50%以上。

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哈投集团相关负责人介绍，为畅通用户投诉渠道，集团公布供热服务平台电话和各供热企业服务受理电话，发放便民服务卡，确保快速反应，维修人员第一时间入户维修。推广“哈投供热服务平台”微信公众号，57个综合服务大厅实现联网收费，并就近提供47个便民交费服务网点，以及468个维修服务站。微信公众号提供网上交费等便捷办事措施，让用户少跑腿。

有供热问题可电话投诉↘

供热企业提醒，开栓前后，居民室内管网易出现“跑冒滴漏”、“憋气”等现象。

供热期间如有问题，用户可随时拨打辖区供热单位24小时服务电话，就近报修，工作人员将及时登门服务；也可拨打集团24小时服务监督电话57812319，反映供热服务问题。

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哈投集团及所属热企24小时服务电话

哈投集团用户服务平台：57812319

哈尔滨市华能集中供热有限公司：58812345

哈尔滨金山堡供热有限公司：81312319

哈尔滨哈投投资股份有限公司供热公司：87000110

哈尔滨香坊物业供热有限责任公司：55661500

哈尔滨太平供热有限责任公司：86553110

哈尔滨市太平房产物业经营有限责任公司：57868110

哈尔滨平房物业供热有限责任公司：86512319

哈尔滨住宅新区供热物业有限责任公司：82302027

黑龙江岁宝热电有限公司：53961199

记者 张磊

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