昨天去公交站柜台，办理老年公交卡，走到目的地一看，排着长长的队伍，约有几十米长，只好排着。刷着手机打发时间，等了大约四十分钟，终于快轮到我了，可我前面这一位大爷竟与工作人员吵起来了，好郁闷，看见他们吵架，我又不知该怎么劝解，我理解工作人员的辛苦，也心疼这位大爷，不知该怎样帮助他们解决这一难题。

事情是这样的，大爷说:前几天他到红旗超市去充值公交电子钱包，充了十五元，而且还看到帐面显示成功了的。他上公交刷卡时，司机告诉他，卡上余额不足，只有1元2角钱。大爷只好去红旗超市问工作人员，工作人员说:我们只管充值，有问题应该去找公交站台工作人员，而不应该找我们，不是我们的原因。大爷昨天排着队，终于排到了公交窗口，把情况向公交工作人员说明了，可公交人员说:你钱又没交给我们，又没在我们这里充值，你应该找红旗超市才对，这下大爷就毛了，就因这事吵起来了，大爷感觉两边都在把他当皮球踢，大爷也不知该怎么办了？大爷说:反正我是充了十五元的。工作人员就顺水推舟的说:我们充电子钱包都是以十元为基数的，没有五元的，你说你充了的，你就去用就行了。大爷无奈的说:那我就再去用一下试试，如不能刷卡，我再来找你们。大爷就走了，吵架也就停止了，也终于轮到我办理了。

我感觉大爷还会回来的，因卡更夲不能用，卡上余额巳不足，但大爷充了的十五元，为什么卡上没有，钱在哪里去了？

我也觉得，两边都在踢皮球，把一位年迈老人踢来踢去太不应该，正确的做法，应该是两边工作人员主动找出症结所在，帮助老人处理好这问题，服务好窗口，对老人多一份耐心，当然也不排除老人有失忆的可能，总之希望社会对老人多一份关爱，多一份包容和理解。