旅客在车站售票窗口、自动售票机、12306网站或12306APP上等均可办理改签。
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实名制车票办理改签或变更到站时，是否需要身份证件?
目前，实名制车票改签或变更到站不需出示有效身份证件。
但是，在12306网站购票的旅客，在车站售票窗口改签或变更到站时，使用居民身份证购票的，需提供购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码。
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在哪里可以查询到改签进度或结果？
在售票窗口、自动售票机、12306网站、12306APP办理改签时均可打印改签凭证，并可通过12306网站、12306APP等平台查询到变更后的车次内容，一般会收到短信提示。
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什么情况下免费改签？什么情况下收取手续费？如何收取？
因铁路责任等原因造成的旅客车票改签不收取票价差额，视具体情况而定；因旅客个人原因车票改签需收取或退还相应票价差额。
原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准(均为现金)。
原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，需使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
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开车后可以改签吗？
在当日其他列车有余票的情况下，允许旅客在开车后办理改签。
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