来源：经济日报

本报记者 吉蕾蕾

开栏的话 当前，网络生态深刻变化，各类信息纷繁芜杂，谣言混杂其中，令人真假难辨，深受其扰。为澄清谬误、明辨是非，还原真相、回应关切，即日起本报推出“求真”栏目。

近日，有关“春节期间快递停运”的消息又在网络上传播开来。究竟春节期间还能不能发快递？会不会涨价？能否按时送达？

经记者核实，该传言为假消息。今年春节期间，京东物流、顺丰、中通等主要快递企业均表示“春节不打烊”。根据各快递企业发布的服务公告，今年“春节不打烊”的服务时间为2022年1月30日(腊月廿八)至2022年2月4日(正月初四)，提供“春节无休服务”，其他日期提供常态快递服务，服务范围覆盖全国。

这已经是主要物流快递企业连续10年提供“全年无休”快递服务。尽管按照往年数据统计，春节期间行业日均处理量与平时相差甚远，但大多数快递小哥回老家过年是不争的事实，春节期间快递行业运力的压力仍不容小觑。

“为应对春节期间的运力资源紧张，京东物流提前储备了丰富的公路、铁路与航空等运力资源。今年春节期间，即使是在除夕、正月初一，30个省份、超过300个城市、近1500个区县的消费者，也可以正常下单收货，享受京东小哥送货上门的春节物流服务。”京东物流终端运营部负责人邓宏武表示，同时，京东快递也将在200多个城市提供全年不打烊寄递服务，全面满足消费者寄年货的需求。

针对网上流传的“再不下单快递就停运了”的消息，北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君坦言，这其实是很多平台商家节前促销的一种手段。

从末端网点的准备情况就可以充分印证这一点。中通快递浙江义乌网点负责人何航斌告诉记者，日常情况下网点共有操作工、客服、快递小哥等200多名工作人员，日发件量40万件左右，派件量1万件至2万件；春节期间网点共安排60名一线员工值班，基本能满足寄递网络的常态运营。

快递不打烊，会涨价吗？记者调查发现，部分快递企业在“春节不打烊”期间承诺将涨价控制在合理范围。比如，1公斤及以内的快件每单涨幅不超过1.5元，1公斤以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元，续重报价涨幅不超过0.3元。

春节期间，时效有保障吗？为应对春节期间特定的购物需求和春晚网购峰值，京东物流将通过覆盖园区、仓储、分拣、运输、配送等供应链各关键环节的技术产品及解决方案，提升预测、决策和智能执行能力，全力保障春节期间的服务质量和配送时效。京东物流智能商务仓负责人武春雨介绍，以京东物流智能商务仓为例，凭借端到端全环节的数据贯通及大数据算法能力，帮助商家做到精准合理的库存分布，最大化实现订单本地库存发货，有效应对春节期间的购物峰值。

每件快递的寄递都离不开快递员的辛勤奔波。针对春节期间的快递服务，国家邮政局在2021年12月30日发出通知，要求节日期间各寄递企业统筹安排运营资源，提前做好运力和人力调配。同时要深入开展“暖蜂行动”，让快递员有更多获得感、幸福感和安全感。督促寄递企业特别是加盟制网点及时结算员工工资，保障员工合法权益。

“快递‘春节不打烊’已经成常态，快递企业的服务质量也应始终在线。”赵国君说，每年春节，局部地区的快递网点都会面临人手紧张的问题，时限延长、服务质量下降等问题备受关注，“要确保服务质量，快递企业必须细分产品线，细化保障措施，为坚守一线、原地过年的一线员工和快递小哥提供完善的激励政策和福利保障，比如工资兑现、奖励承诺、地位提升等”。