晚上有点不舒服，就去足浴店做了下按摩，发现了一些问题，其实所有跟客户的触点都可以去思考，是不是有改进空间。建议该店改善如下:

1.刚进店之后，因为有客人在买单，因为到的比较晚，所以只有一个工作人员，就让在等待区坐着等待，发现凳子上有些脏，店经理解释每周一会有阿姨更换凳套，对是否更换本人表示怀疑，建议店里把更换加入阿姨工作打卡内容；

2.进房间之后，在做项目时候有香薰灯，不知道是没开，还是做完之后关掉了，建议客户进之前就打开香薰灯，毕竟房间不透风，有点闷；

3.因为洗完澡之后擦脚房间没有垃圾篓，技师就让扔在地上，走的时候技师也没收拾地上垃圾，感觉很邋遢，建议房间放垃圾篓，而且如果客户造成垃圾，建议技师稍微收拾下；

4.做完项目后又去洗了下澡，因为拖鞋湿了，需要去前台换鞋，建议技师提前在房间准备后干燥的鞋子让客人更换；

5.在房间休息时候，发现送的枣子都有点不新鲜，摸的都软了，建议在水果存放处，定期更换水果，以招待家人标准要求；

6.大堂休息区，桌子上物品摆放很满，需要经常休息，需要工作人员眼里有活。

服务是一个持续不断提升与客户触点满意度的过程，更是将心比心，从内心而发的持续精进的过程。