“这么小的无痕钉怎么能承受24寸的相框！”近日，宝鸡市民车女士遇到了烦心事，原因是她之前给孩子定的写真照的相框从墙上掉下来，虽然孩子没受伤，但是回想起来，仍然让车女士心有余悸。

视频《【小里帮忙】摄影店关门退费成难题，消费者：不想拍照只想退款》

车女士说，2022年7月她在金融大道香榭里街区的纯色儿童摄影给孩子定了一套少儿写真，其中就包含一个挂上墙的24寸相框。“相框送到家的时候，我一看后面挂墙的是无痕钉，我担心承受不住相框重量，就打电话询问店里，店里说没问题，很多婚纱照的相框更重都用这个钉子。”车女士说，她相信了对方的话，画框挂到了孩子床头，在今年3月中旬相框掉下来了一次，幸好当时孩子没在房间，但3月25日第二次掉了下来。

“当时是3月25日凌晨五点左右，相框直接掉下来扣到了孩子身上，虽然孩子没受伤，但被吓得不轻！”

车女士说，之前她充值了1400元，孩子写真花费了700多元，因为相框掉落这个原因，她不想再继续消费，想把剩余的钱退回来，于是事发后，她就找到店里，但是店门关了，所有的业务都转到了纯色古摄影。但是这家纯色古摄影只负责重新更换一个相框，退费的事让他找之前的纯色儿童摄影。

当日，记者和车女士一起来到纯色古摄影。“相框配的钉子是厂家配的，安装是当事人自己安装的，我们之前也没遇到过相框掉下来的情况。”该店负责人说，他们只负责重新制作一个相框，相框掉下来有损坏的地方，他们已经找了宝鸡当地的厂家重新制作，也对挂上墙的部位进行加固，现在就等着当事人选好相框样式就可以制作。

对于退款一事，该负责人说，因为当事人充值的钱是交到纯色儿童摄影，所以他们无法退费。

随后记者来到纯色儿童摄影，店内大门紧锁。记者拨通了店老板电话，均未接通。

4月3日，记者再次联系纯色儿童摄影，负责人徐女士告诉记者：“我们这是一个合伙生意，已经不干了，现在是委托婚纱店帮顾客拍摄，要是顾客还有哪里不明白就直接找律师。”针对退费问题，徐女士则表示拒绝接受采访。

针对此事，记者还咨询了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善，他认为：车女士给纯色儿童摄影充值1400元定制一套少儿写真，如果纯色儿童摄影店的服务内容不仅包括拍摄写真，还包括提供无痕针、安装相框等，那么因钉子不牢固、或者经车女士一度提醒担心相框坠落，而纯色儿童摄影店仍不屑一顾，不予理会，从而证实纯色儿童摄影店存在过错，存在违约行为，对此，车女士可要求解约，要求纯色儿童摄影店退剩余款。

赵良善表示，纯色儿童摄影闭店，将全部业务转至纯色古摄影店，而纯色古摄影店是否有义务退还剩余款，取决于纯色儿童摄影与纯色古摄影店之间的合同约定，如果双方合同约定纯色古摄影店有义务负责处理退款事宜，那么纯色古摄影店需向车女士退还剩余款；相反，如果双方合同约定纯色古摄影店仅接收部分业务，退款事宜仍由纯色儿童摄影店负责，那么车女士只能要求纯色儿童摄影店退还剩余款。

赵良善强调，如果纯色儿童摄影店工商登记信息显示的是个体工商户，那么根据《民法典》第五十六条规定：“个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。”，即使纯色儿童摄影店闭店，车女士也有权向纯色儿童摄影店的店主索要剩余款。

华商报记者 李琳 编辑 赵欣