什么出餐慢，地址不符，位置偏差，进不去，拒收等，都能在这报备，也是你留下证据的地方，这样，只要你在规定时间做你该做的，取餐送餐到达位置，不超时间，不弄坏餐品，基本啥事都和你没关系。

还一个就是你一定要知道的，你超没超时不是顾客说的算，而是你系统显示的那个为准。

你作为骑手要清晰知道，你的时间和顾客时间不一样的，顾客时间是从他下单开始算，我们的时间是从我们接单开始算，比如顾客10点下单，系统给他预计40分钟送达，但是实际上可能直到12点30分都没人接他的单。

你如果这时候抢单或者被派单，你有40分钟送达时间，但是他那里只剩10分钟就超时了，所以经常你会在你还剩2-30分钟时接到顾客电话，你怎么还不来，你都超时了巴拉巴拉一大堆，甚至有时候你接单时那一单在顾客那里已经超时了，建议就是接到有系统智能奖励的单子时，就是那种距离不咋远，给得超多的，最好和顾客联系一下，确认好，免得你到了地方他取消了。

这时候你可以好声好气地说：不好意思，你这单附近没骑手接，我是从XX调过来的（说远点），所以时间上有点慢，马上给你送过去。当然你也可以一句知道了就打发他，只要不吵架，他差评说你时间超时系统会帮你剔除掉，不会扣钱，因为你在系统的规则里是没有的超时的。

总结一下，跑单会遇到的问题就那么几个