海报新闻记者 刘敬怡 上海报道

日前，国务院颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规范了“自动续费”，相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前，分两次以显著的方式提请消费者注意，同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。

近年来，许多互联网产品以“免费试用”或“一分钱体验7天会员”“0元开通”等字样吸引用户开通连续包月或包年服务，或是以比单月购买更低的价格吸引消费者开通包月服务，但自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱。

4月10日，海报新闻记者在优酷、腾讯、爱奇艺、网易云音乐等APP发现，在会员的购买页面有连续包月和单月购买多种选项，连续包月的价格要比单月便宜几元。记者发现，无论是在连续包月还是连续包年选项下，都标有“可随时关闭”的字样，但字体较小。

多个平台在连续包月的选项下标有较小字体的提示

在点击付款后，苹果用户在付款页面会再次提醒“在每个续期日期前至少一天，你可以随时在‘设置’中取消。方案将自动续期，直到取消为止”，安卓用户在微信付款界面也会再次提醒自动续费的日期和续费金额。此外，在点击付款时，会自动弹出“同意服务协议”的弹窗，再次点击同意才能进入支付界面。

付款界面的二次提示

海报新闻记者发现，虽然在这些支付页面内标有“可随时取消”的字样，但取消的方法一般置于视频会员购买页面的最底处，或联系机器客服询问取消方法，需消费者仔细查找并了解。

优酷APP视频会员购买页面底部的取消续费方法

据消费者投诉平台“黑猫投诉”数据显示，以“自动续费”为关键词搜索，截至发稿，已经有超15万条投诉记录。其中，投诉对象涉及多家平台，投诉内容大多为在不知情的情况下软件自动扣费。