市民投诉：

我谨代表20幢一单元的业主们，对101室唐英超市的一系列违规行为提出严重投诉，并对中梁璟庐物业管理的不作为以及余杭街道物管科的不响应表示极度不满。

自2023年11月初，我们注意到唐英超市在未经任何业主或相关部门的许可下，私自改变了其经营房的原有户型。他们擅自敲掉了部分窗户并更换了门，这不仅改变了建筑物的原有结构，还可能对整栋建筑的安全造成潜在威胁。

在发现这一情况后，我们立即向中梁璟庐物业管理处提出了投诉。然而，尽管时间过去已久，我们并未看到物业管理处采取任何有效的行动来制止或纠正这一违规行为。这让我们对物业的专业性和责任心产生了严重的质疑。

此外，我们也向余杭街道物管科反映了这一问题。但遗憾的是，尽管多次催促和提醒，物管科至今仍未对此事进行跟进，导致唐英超市至今仍未将其经营房恢复原状。

为了明确展示违规行为和期望的纠正措施，我们附上了三张图片。图一和图二展示了超市私自改造后的现状，而图三则是我们期望恢复的原始状况。我们希望相关部门能够尽快介入，要求唐英超市将其经营房恢复至与图三相符的原始状态。

街道回应：

关于您反映的商户违规改造问题，街道和社区在前期已经多次与商户联系并要求其进行整改。我们非常重视您的反馈，并采取了积极的行动来处理这一问题。

在2023年12月15日下午，区住建局、区规资局、城管执法中队、街道和社区等多个部门联合前往现场进行勘察。经过实地查看，我们明确要求商户将已改造的部分恢复原样，以确保建筑物的安全和合规性。

考虑到定制玻璃窗和粉刷墙面需要一定的时间，商户已经承诺将在26日内完成窗户和墙面的恢复工作。为了确保整改的顺利进行，我们将持续关注商户的整改情况，并督促其尽快完成整改。

待商户整改完毕后，物业将对绿化带进行恢复，以恢复其原有的生态功能和景观效果。我们将与物业保持密切联系，确保绿化带的恢复工作得到及时跟进。

街道和社区将继续跟进此事，并采取必要的措施来确保商户的整改得到落实。我们非常感谢您对街道和社区工作的关注和支持，并希望此次事件能够得到妥善解决。

希望您能理解并接受这一处理方案。如有任何疑问或进一步的需求，请随时与我们联系。感谢您的耐心阅读，祝您生活愉快！