淄博新闻网讯 （全媒体记者赵晓雯）近日，很多消费者遇到网购商品配送延迟现象。高新区市场监管局提醒消费者：遇到这类情况，需要区分售前、售后及不同的商品类型，再进行处理。

如果已经下单成功，但商家始终未发货，消费者应与商家确认是否可以发货，若无法发货，可以协商退款处理；若可以发货但要延迟发货的，需要双方协商是否愿意等待，或者进行退款处理。如消费者还未下单，可以事先咨询商家是否能够发货，以免造成时间上的浪费。商家应在售前和售后尽量做到及时提醒让消费者早做处理。

网购商品如果是生鲜类食品，且是在外卖平台或生鲜类平台购买的，应注意以下事项：下单时，需要注意配送时间，消费者可提早下单且尽量选择离家近的店铺；同时关注多个平台并详细了解平台可下单时间。

温馨提醒：疫情防控期间理性消费，在满足基本生活需求的情况下减少不必要的购物；发生纠纷时双方友好协商，若无法协商解决可向消保委投诉处理。投诉举报电话：12345。

编辑：王磊

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