你是不是遇到过这样的情况：不会接话，好不容易接一句，结果接了还不如不接；不管别人聊什么，你说一句就把后面的路堵死，别人讪讪不知该如何接口。

会和人沟通，是特别重要的一项技能，尤其是在工作中，跟任何人都聊得来，是你开展工作的润滑剂。一个人缘好的人，无论是工作效率还是工作能力，都会比别人高上一大截。那么，如何才能做到，跟任何人都聊得来呢？这是个技术活，是有技巧的。

美国金牌培训师迈克贝克特尔的《跟任何人都聊得来》彻底改变你的聊天方式。

《跟任何人都聊得来》是美国金牌培训师迈克贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司(Franklin Covey)高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。

贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为4点：倾听问题、解除误会、有效沟通、把对方放在心上！

倾听问题

经常能在书里看到，沟通中要学会倾听，作为倾听者，你觉得你属于哪种水平呢？先来看看以下几个问题：

1.对方说话的时候，你是否正在准备要说的内容？

2.在他人结束说话之前，你是否喜欢插话、打断别人的思路？

3.你是否觉得让他人理解你的观点比理解他人的观点更重要？

4.如果他人告诉你他的烦恼或挣扎，你是否喜欢出主意？

如实回答上述问题，就可以看出你的倾听水平了。如果你的回答多是关注自己，那你就需要加强学习了。

其实我们在沟通中是否倾听了，一些肢体语言就会出卖我们。比如，没有眼神交流；即使有目光接触，也呆滞无神。

怎么样能有效地倾听呢？

1.根据对方所谈的内容提问题，其实也可以很好地解决了不知道聊什么的尴尬。

2.保持目光接触。有些人将有效的目光接触称为“精神的握手”。当然目光接触的时候不要老盯着对方，尤其是对女士，容易造成误解。我所知道目光接触最常见的方法是盯着对方的鼻梁和眉心。

3.时不时点头回应对方。

4.不要插话，等对方说完。除非有急事，一定要等对方说完，这样才显得有礼貌。其实小时候，父母常教育我们不要插话，但是在成长过程中，我们渐渐忘记了这句话。

遇到误解怎么办

遇到误解怎么办？最好的办法是向对方寻求诠释来解决。

例如，前几天你跟女朋友因为一点事情产生误会，她不理你。而你不知道到底因为啥。那你可以直接询问：“你现在不理我，是不是我因为我在一些事情上让你烦了，还是你因为生活上遇到一些问题，到底是因为什么？”

有效提问的技巧

1.开始谈话的时候不要提太难的问题。

2.选择开放式问题，要确定这些问题有针对性。比如，“你对某某事件怎么看？”这样提问聊天才不容易尴尬。

3.遇到不理解的问题，不如直接提问。直接问会给对方感觉你在认真听讲。

其实本书中提到了聊天最重要的是你把别人放在心上，无论是记住别人的名字，称赞对方其实都是技巧，关键还是你的态度问题。这样才能真正地保证聊天顺利进行下去。

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