【面对夸奖，落落大方】

面对夸奖时，不必太谦虚，但也不要飘飘然，不然很容易为后面的工作埋坑，未来稍有不注意，就成了自己工作失职。要强调一点，教育的成功，是老师和家长相互配合达成的。

1. 家长说：孩子进步很大，多亏了老师，太感谢你了

低情商回答：您过奖了，孩子悟性高，一点就通（成绩好，是孩子自己聪明，成绩退步了，是老师没教好）

高情商回答：教育本身是孤掌难鸣，这也是孩子努力和您用心啊（或，孩子的进步都是需要家长和老师共同努力的）

2. 家长说：我们家长不会教孩子，麻烦老师多关注一下我家孩子

低情商回答：不麻烦，这是老师应该做的，我会多留意的（轻易答应，以后家长什么事都会麻烦老师，成为孩子的“保姆”，就很难专注教学质量提升了）

高情商回答：家长客气了，作为老师肯定会认真做好教育教学工作，公平对待每一位孩子。对孩子来说，家长的关注和肯定，才是最大的底气和自信来源！

【面对指责，不卑不亢】

1. 家长说：你上课太快了，孩子跟不上

低情商回答：好的，我再调整下/ 我已经很慢了，没法再调整了，麻烦家长在课后也多辅导一下（被家长带着走）

高情商回答：家长，老师的教学都是按照学生的整体水平设计的，需要照顾到大部分学生。如果孩子有哪里不懂，可以在课后找我，我非常欢迎，肯定会耐心解答。

2. 家长说：孩子说不爱上你的课

低情商回答：很抱歉，我会改进的。我也在不断摸索，已经尽量讲得生动一点（自我否认，容易变得消极。学会正确归因）

高情商回答：很遗憾孩子不喜欢我的课，其他孩子评价很好呢。每个老师都有自己的风格，孩子也有自己的喜好，这都是正常的。在课堂上，孩子学到知识才是重要的。我希望家长在这方面能够帮助孩子调整心态，别因为老师而放弃学习。人生有很多事，都不是因为喜欢才做的，学习就是为自己而学，不要受外界因素干扰。

3. 家长说：我家孩子在课堂上挨骂，回来就哭。我想问问老师作为教育工作者，能不能对孩子耐心一点？有问题可以私下教育，大庭广众太伤孩子自尊了……

低情商回答：可能我上课时的语气重了点，让孩子误解了，我会注意上课时的表达方式。

高情商回答：我得维持好的课堂秩序，公平地对待孩子，确保孩子们能更好地接收知识。严师才能出高徒，老师的批评不是对孩子的否定，而是引导孩子走在正确的道路上。在这一点上，我希望能和家长联合起来，引导孩子正确对待批评和挫折，使他更好地成长！

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