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其中，在黑猫投诉平台上，格力的累计投诉量是2282，已回复为2247，已完成为1799。

由于近年来空调因出风异味被投诉的案例不断增多，而经调查，异味均在开机制冷由制冷模式转送风模式时出现，且经过一段时间后并未消失，正常清洗后也无法消除异味。格力电器（郑州）有限公司的中级工程师解伟曾撰文《空调热交换器出现出风异味的原因与防治方法研究》（该文收录于《河南科技》2019年04期），探讨空调热交换器出现出风异味的原因，并提出针对性防治方法。