1、宽带到期
用户电脑、手机是连到WiFi上，而WiFi又要连到宽带上，宽带就是给WiFi提供流量，再让连接WiFi的用户使用的。所以如果宽带到期了，则表示WiFi从宽带那里就获取不到流量，那么用户连上没有流量的WiFi也就用不了了，哪怕手机满格信号，也和没有信号一样。
解决方案：给宽带续费
2、WiFi或连接光纤、连接网线松动损坏
用户连上WiFi后，明明宽带也有钱，但是连上WiFi后却没有流量可以使用。这时候用户看到自己的WiFi设备灯亮的不全，这个时候就要根据提示来找出是SiFi坏了，还是光纤或是网线松动损坏。
解决方案：更换坏的路由器、光纤、网线；查明松动原因，如果是人为导致的重新插好就好了，如果是光纤或网线接口老化就更换掉。
3、路由器问题
有时候用户前一秒还可以使用WiFi，后一秒却突然不行了，这可能是路由器不知道什么原因导致的。
解决方案：把路由器重启下
4、手机问题
用户在连WiFi的时候，信号满格但是却用不了，而其他连接该WiFi的手机却可以，这可能就是用户手机WLAN模块运行Bug。
解决方案：用户关掉WLAN再重新打开连接WiFi；重启手机
5、被人为在WiFi端限速
用户经常连接的一个WiFi突然有一样满格信号用不了，而其他连接的手机可以正常使用，WiFi测速显示还有一些流量，这个时候可能是用户手机被人为的在WiFi端被限速了。
解决方案：登录WiFi界面，取消用户的手机限速
6、连接WiFi人太多了
当很多人都在连接使用同一个WiFi时，因为带宽的原因，过多用户连接同一个WiFi会导致用户手机流量变少变慢，明明WiFi满格信号，但是一点流量只走一点点，和没走一样。
解决方案：换一个人少的WiFi连接
7、网络不稳定
用户手机连上WiFi后上不了网，如果WiFi信号跳来跳去，那可能就是WiFi信号不好导致的
解决方案：找一个信号稳定的WiFi连接
用户在发现手机连上WiFi后可以观察一下路由器灯怎么样，路由器灯那里都有提示，什么灯代表什么，这可以让用户快一点找出故障；路由器或是光猫显红灯，那就优先看路由器、光猫，看看有什么灯提示；要关注宽带到期时间，避免造成宽带到期没网后却找这个那个故障。
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