文 / 运营商的那点事
近日，很多来自三大运营商的基层员工在后台留言，请我对三大运营商当前正在如火如荼地推进的"网格化"运动进行评论，而大家对此的观点比较分化，有人认为这是提高基层员工收入的好办法，有人说这是运营商在赤裸裸地"变相裁员"。
恰好因项目需要，我深入研究过"网格化改革"，下面简单地谈一下我对于"网格化"的看法，个人观点可能有所偏颇，欢迎讨论。
为什么三大运营商都如此卖力地推进"网格化改革"呢？
冠冕堂皇的解释是：网格化进行划小经营能让运营商在保持大企业规模优势的同时，具备小企业的灵活性；同时，有利于提高基层员工的收入。
这个说法对吗？我不敢说不对，毕竟是运营商高层大佬的决策，肯定是对的。但我有一点自己的看法。
我认为，国内三大运营商卖力推进网格化改革的最主要目的是为了解决日趋严重的"人员包袱"问题。什么是"人员包袱"呢？主要是：当前三大运营商现有的员工已经很难满足企业未来发展的需求了！
近几年，被打懵了的国内运营商都忙于转型，要全面云化，要数字化，这是大趋势，势在必行，但转型对员工群体带来两方面影响：
一是实现全面云化后，运营商肯定是不需要如此庞大的员工规模的，比如，完成转型的美国最大运营商Verizon员工数量大概在10万左右（最多时超过20万），而中国移动有46万员工，中国电信也有40万 ，中国联通也超过23万。如此庞大的员工规模对运营商造成了沉重的成本压力——
比如，中国移动2019年"雇员薪酬及相关成本"一项支出高达1025.18亿元，占营收比高达14%，而这个数据仍每年以10%的速度在增长，要知道，中国移动营收增长远远不到10%啊，所以说员工薪酬给运营商造成沉重的成本压力真不是虚言，想想中国联通，2019年人工成本超过500亿，而其利润才只有100亿出头。
二是云化、数字化之后，运营商无论是市场形态还是产品形态都跟过去完全不一样了，比如，过去大部分是ToC的市场，以后可能更多的是ToB了，过去卖号卡、卖宽带，以后就要卖云、卖行业解决方案了。以当前员工的技能和经验，能适应新的市场形态和产品形态吗？很难，这不是简单赋能就能解决的，你要让一个50岁的中年人去说服一家企业30岁的CTO选择你家的产品去上云，绝对不是几堂赋能培训能做到的。
所以，三大运营商的"人员包袱"就是指当前庞大的员工群体与企业未来发展需求之间的矛盾！
如何解决这个矛盾呢？国外运营商毫不犹豫地采用了简单直接的方法——裁员！凡是不符合企业发展要求的，一律裁员。所以近几年关于国外运营商裁员的消息不绝于耳，动则五分之一、四分之一地裁。这个方法的效果也是立竿见影的，比如Verizon一口气裁掉4万多老员工后，经营数据立马漂亮了起来。
国内的运营商能裁员吗？能，但没有人敢。稳就业本身就是国企的一个重要的职责，你又不是职业经理人，你是党的干部，是公仆，你敢把人们群众给撵走？！没有人敢冒这个天下之大不韪。
实事求是地说，过去十几年间三大运营商根本就不需要这么多员工，从集团公司到省公司到市公司都存在严重的"劳动力过剩"，但为什么还不停地招人呢？因为有钱！
过去通信行业处于黄金发展的好时光，营收和利润都噌噌噌地往上跑，国资委也笑逐颜开，所以人多点就多点、闲着就闲着，先养着呗，还能帮政府解决就业问题。
更关键的是，员工多点还能让大大小小的领导们有一点成就感，不然一个老总下面就没几个兵，多没意思啊。人多点也能分散领导的注意力，让他们可以把精力放在所谓的团队管理上，不至于给业务添乱。所以，这大概是二分之一的员工存在的价值，就是让领导觉得自己有管理的价值。
现在，情况不同了，通信行业不太行了，运营商日子不好过了，营收、利润纷纷*，但国资委的考核丝毫没有放松，完成不了考核的后果是很严重的，搞不好会被摘掉乌纱帽、赶回家种地。
这不行啊，企业高管们早就忘了如何种地了！于是，运营商开始了自上而下的改革。但问题来了，改革的第一刀应该切在哪里？解决"员工包袱"这个已经影响企业发展的问题，成为了最佳选择！干好了这是可能是业绩和口碑兼收的事情。
但是怎么解决呢？裁员肯定是不行的，企业大佬们煞费苦心地想呀想呀，终于想到一个好办法——网格化改革！
今天我们正文就先写到这，对于网格化，不同角色有不同的看法——
站在运营商企业的角度来看，"网格化改革"绝对是正确的选项，能够减轻企业的负担，同时极大地激发现有员工的积极性，让员工真正为了自己的切身利益去市场上打拼，这无疑是能激发生产力的，所以，从短期来看，应该是能提升企业的利润表现。
但是，网格化不是一剂万能药，传统通信行业需求见顶这个顶层问题依然笼罩在三大运营商头上，如果网格化的未来还是去卖号卡、卖宽带、提供装维服务，那这条路很快就会走到尽头，这市场早已饱和，哪经得住三家如此反复地深挖啊？！
网格化的生命线在于产品，只有运营商作为平台能够源源不断地提供有市场价值的产品，网格化的生命才有可能延续。
而站在被离职承包的运营商来说，网格化可能是一次提升收入机会，也可能是被抛弃前的最后一顿晚餐。
至于网格化最终将走向何方？而那些鼓足勇气踏上网格化之路的员工们的未来将怎样？运营商又将在网格化上得到什么/失去什么？
我们明天再聊。
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