私域运营的核心职责有两点：“建立用户信任，拉长用户生命周期。”一个成熟的私域运营要对企业所在行业有足够的了解，能够清晰地看到企业在私域方面存在哪些问题，并且能够从内容、社群、产品以及数据等维度建立全面的运营体系，打造品牌IP，获取用户信任。建立以用户为核心的护城河，最终实现转化。

企业的私域流量运营分为两个部分，前期「获客」和后期「转化」。

引流获客是指企业要先搭建好自己的私域流量池（如小程序商城、APP、企业微信、社群、微信公号等），将用户从公域平台（抖音、淘宝、京东等）源源不断的吸引进来。后期通过运营获取用户信任，增加用户粘性从而实现转化变现，私域运营的重点在于流量变现的过程。

目前，企业私域运营岗位主要包括，客户运营、内容运营、活动运营、社群运营、数据运营等几个维度。

核心职责是在维护老用户的同时，不断拓展新的用户。时刻洞悉用户的消费习惯和行为变化，抓住主流消费者的喜好。根据用户的行为和数据做好分层，对分层的粉丝用户进行针对性的触达和激励，培养用户对品牌的信任和粘性，增加复购和持续消费。

对企业所在的行业有深入了解，能够清晰地看到企业在私域方面的症结所在，能够从0到1搭建内容框架，制定内容战略。具有较强的底层逻辑和原创能力，擅长通过内容来撬动用户，获取信任，对用户的喜好有需求有一定的敏感性，通过持续不断的内容获得用户信任并完成转化。

具有较强的社交能力，能够搞定各种刁钻的服务商和客户。熟悉年轻用户群体和最新的流行趋势，脑洞足够大，可以把各种创意灵感变成能够落地的活动，通过活动效果增加用户和粉丝量，具有一定的数据分析能力，能够从用户数据中获取更多的活动灵感。

核心职责是保证群成员的活跃度和忠诚度，通过对社群的维护让用户找到存在感和归属感，能够掌握好与群成员日常的交流节奏，在企业有营销活动时，通过社群完成目标转化。

社群运营需要具有思维灵活性和线上社交能力，同时要有强大的控群能力，对于突发情况能第一时间妥善解决，不影响用户对品牌的信任感，保证每周都会有固定的话题、栏目，对群成员做好分类，不断增加成员粘性。

结合企业的业务情况和战略规划建立好面相私域的业务指标和应用体系，如会员标签体系、潜在用户体系等，能够对业务活动进行有效的评估和分析，给决策人专业的建议和指导，帮助企业获取更多用户。

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