发现问题以后，周女士立即拿着衣服来到了这家洗衣店，可对方给出的答复让她更生气。

周女士：她说两件衣服一起洗的怎么会坏？我这两件衣服的水洗标准都不一样。这件衣服普通的干洗就可以。但是这一件新的它的材质不一样。它有特别标识，如果洗的话要反过来。

周女士怀疑，导致新衣服上出现褶皱的原因，就是这家洗衣店没有按照标注的水洗标准导致的。那么事情是否真是这样呢？店主声明她在清洗这件衣服的时候，是按照水洗标上注明的方法清洗的，这些褶皱应该不是洗衣服导致的。

洗衣店店主：因为任何面料即使受伤，也不会这么整整齐齐地受伤。一般我们洗衣服划伤是很错乱的，不会这么整齐。